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自营配送合作协议模板

甲方（委托方/商家）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方（承运方/配送商）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供自营配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

双方同意建立自营配送合作关系，乙方根据甲方要求，在约定区域内为甲方提供商品配送服务。具体内容如下：

1.1乙方负责配送的商品范围包括甲方销售的[请填写具体商品品类或描述]，商品信息以甲方提供的订单为准。

1.2配送区域为[请填写具体城市、区域范围]，具体以甲方订单地址为准。

1.3配送服务方式为[请选择并填写，如：甲方下单后，乙方按时上门取货并送达指定客户地址；或乙方按约定路线定时定点配送等]。

1.4配送服务标准：

a.配送时效：货物应在甲方下单后[请填写具体小时数]小时内完成配送，特殊情况需提前与甲方沟通。

b.签收要求：需客户本人签收，特殊情况可提前与甲方和客户协商。

c.服务规范：配送员应着装整齐，佩戴工牌，使用文明用语，遵守甲方相关服务规范。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

a.甲方的权利：有权要求乙方按照约定提供合格的配送服务；有权对乙方的服务质量进行监督和评价；有权要求乙方承担服务失败或瑕疵造成的损失。

b.甲方的义务：及时、准确地向乙方提供订单信息、配送地址、客户信息及商品信息；按照约定支付乙方配送服务费用；配合乙方进行货物交接；及时处理配送过程中产生的异常情况，如客户拒收、地址错误等；向乙方提供必要的业务支持和培训。

2.2乙方的权利与义务

a.乙方的权利：按照约定收取配送服务费用；要求甲方提供必要的信息和配合；对配送过程进行管理和控制。

b.乙方的义务：按照甲方要求的时效、地点、方式完成配送任务；确保配送员遵守服务规范，维护甲方形象；妥善保管和处理配送商品，直至客户签收；建立完善的配送跟踪系统，及时向甲方反馈配送信息；配合甲方处理客户关于配送服务的投诉；承担配送过程中因乙方原因造成的货物毁损、灭失风险。

第三条服务费用与支付

3.1费用模式：配送费用采用[请选择并填写，如：按单收费方式，每单费用为人民币[请填写金额]元；或按重量收费方式，每公斤费用为人民币[请填写金额]元；或其他方式]。

3.2费用标准：具体费率或费用金额如前款所述。如采用其他方式，则具体费率标准见附件[如有，请填写附件名称]，本合同主体部分对此予以确认。

3.3支付周期：乙方每月[请填写具体日期]前，向甲方提供当月配送服务费用发票及明细清单，甲方在收到发票及明细后[请填写具体天数]个工作日内支付该月费用。

3.4支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方以下账户：

开户名称：

开户银行：

银行账号：

3.5发票：乙方应向甲方开具合法有效的[请选择并填写：增值税专用发票/增值税普通发票]。

第四条配送流程与要求

4.1订单接收与确认：甲方通过[请填写具体方式，如：系统接口、邮件等]向乙方发送配送订单，乙方在收到订单后[请填写具体时间]内予以确认。

4.2货物准备与交接：甲方在约定时间将待配送货物准备好，并通知乙方到指定地点进行交接。交接时，双方应核对货物数量、外观等信息，并签署交接单据。

4.3配送执行：乙方配送员按照订单信息进行配送，包括上门取货（如需）、运输、送达等环节。配送员应遵守交通规则，确保安全送达。

4.4异常处理：配送过程中如遇交通拥堵、客户不在、货物破损等异常情况，配送员应第一时间通知甲方，并根据甲乙双方约定或实际情况协商处理方案。因乙方原因造成的延误或损失，由乙方承担责任。

第五条责任承担与风险

5.1货物安全：在乙方接受货物至客户签收前，货物发生毁损、灭失的，由乙方按照商品实际价值进行赔偿。具体赔偿标准不低于[请填写具体百分比或金额]。

5.2配送延误：如因乙方原因导致配送延误超过约定时效[请填写具体小时数]小时，乙方应向甲方支付延迟罚金，罚金标准为该订单配送费用的[请填写具体百分比]。

5.3服务失误：如配送员服务态度、行为规范等不符合甲方约定标准，经甲方指出后仍未改进的，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据情况要求乙方支付服务费扣减[请填写具体金额或比例]。

5.4不可抗力：因地震、台风、战争等不可抗力因素导致无法履行本合同或部分无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价