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定制化外卖物流配送合同

鉴于甲方需要委托乙方提供定制化外卖物流配送服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据甲方的要求，在本合同有效期内，在约定的配送区域内，为甲方或其指定的客户（以下简称“客户”）提供外卖物品的定制化配送服务。

1.2配送区域：甲方指定的位于[具体城市/区域范围，例如：XX市XX区XX街道至XX街道]内的区域。

1.3配送物品：包括但不限于甲方委托配送的热食、冷食、生鲜、普通食品等，具体物品类型及特性以甲方下单时提供的信息为准。乙方应采取合理措施保护配送物品在运输过程中的安全，对于有特殊温控、防碎等要求的物品，应按照甲方提出的具体要求进行操作和防护。

1.4服务标准：

(1)时效要求：乙方承诺在接到甲方有效订单后，在[具体分钟数]分钟内完成取餐，并在[具体分钟数]分钟内将物品送达指定收货地址。具体送达时效根据订单实际情况由双方协商确定，但最长送达时间不应超过[具体小时数]小时。如遇特殊情况导致延迟，应提前[具体分钟数]通知甲方或客户。

(2)配送流程：包括订单接收、确认、安排车辆及配送人员、取餐、配送、签收等环节。乙方应建立规范的操作流程，确保服务效率和质量。

(3)配送方式：乙方将使用[具体车辆类型，例如：符合标准的电动自行车/汽车]进行配送，配送人员将统一着装，佩戴工牌，文明服务。

(4)特殊要求：对于甲方提出的特殊配送要求（如需要保温箱、配送过程中需避免阳光直射、简单放置在指定位置等），乙方应尽力满足，具体执行细节由双方确认。

第二条订单接收与确认

2.1甲方通过[具体方式，例如：指定的配送平台系统、电子邮件、API接口]向乙方发送配送订单，订单应包含客户姓名、联系电话、收货地址、取餐地址、订单物品信息、特殊要求等必要信息。

2.2乙方在收到订单后，将在[具体分钟数]分钟内进行审核，并通过[具体方式]向甲方发送订单确认通知。如乙方因物品特性、配送难度、时间限制等原因无法满足订单要求，将及时通知甲方并说明理由。

第三条服务费用与结算

3.1定价模式：本合同项下的服务费用采用[具体定价模式，例如：基础配送费+附加费]模式。

(1)基础配送费：每单固定费用为人民币[具体金额]元。

(2)附加费：根据以下因素可能产生额外费用：

-超时费：订单超出约定送达时间[具体分钟数]以上的，每超时[具体分钟数]加收人民币[具体金额]元。

-距离附加费：超出约定配送距离[具体公里数]以上的部分，每公里加收人民币[具体金额]元。

-物品特殊处理费：对于需要特殊温控设备、包装或处理方式的物品，根据实际情况收取人民币[具体金额]元/单。

-高峰时段费：在[具体时间段，例如：午高峰11:00-13:00，晚高峰17:00-19:00]期间下单的订单，加收人民币[具体金额]元/单。

3.1详细的费用构成及计算标准详见附件[如有，可写明]，双方一致确认后作为本合同的有效组成部分。如附件内容与合同正文有冲突，以合同正文为准。

3.2费用结算：

(1)结算周期：双方约定按[具体周期，例如：月度]进行结算。

(2)支付方式：乙方在每期结算周期结束后[具体天数]日内，向甲方提供对账单。甲方在收到对账单后[具体天数]日内，将当期应结算款项支付至乙方指定的银行账户。

-乙方指定收款账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

(3)发票开具：甲方在支付款项时，有权要求乙方开具等额的增值税[小/大]额专用发票，发票类型及开具流程由双方另行协商确定。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供优质、及时的配送服务。

(2)有权对乙方的服务过程进行监督，并提出意见和建议。

(3)有权根据业务需求调整订单内容，但应在合理时间内通知乙方。

(4)应及时、足额支付乙方提供的服务费用。

(5)应向乙方提供真实、准确、完整的客户信息和订单信息，并对信息的真实性负责。

(6)应配合乙方配送人员完成配送任务，如开门、确认签收等。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的订单信息、客户信息及物品特殊要求。

(3)应按照合同约定