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快递柜用户使用协议

甲方（运营服务提供方）：[运营方公司名称或标识]

乙方（用户）：[用户姓名或标识]

为规范快递柜存储服务（以下简称“服务”）的使用，明确甲乙双方的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方平等自愿协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

甲方同意向乙方提供在本服务区域内（具体范围见甲方公示信息）的快递柜存储服务，供乙方临时存放或提取快件。服务范围包括但不限于甲方运营管理的快递柜设施。

第二条用户资格与实名认证

1.乙方需年满十八周岁，具有完全民事行为能力，并使用真实身份信息完成注册认证，方可使用本服务。

2.乙方需提供有效的身份证明文件，并确保所提供的注册信息真实、准确、完整。乙方对所提供信息的真实性、合法性负责。

第三条乙方的权利与义务

1.乙方有权在遵守本协议及甲方规定的前提下，使用快递柜服务。

2.乙方有义务按照甲方提供的操作指引，通过验证（如输入取件码、扫描二维码、人脸识别等）使用快递柜。

3.乙方存放包裹时，应确保包裹尺寸、重量符合快递柜的承载能力和规格限制，且包裹内物品不属于违禁品、危险品、易腐烂变质物品或其他不适合存放的物品。

4.乙方应准确、完整地填写寄件信息或提供取件所需验证信息，并对信息的准确性负责。

5.乙方承诺支付因使用本服务可能产生的全部费用。

6.乙方应自行保管好取件码、密码、验证码等身份验证信息，并对因保管不善导致的信息泄露或包裹丢失承担相应责任。

7.乙方应遵守甲方关于服务区域秩序的管理规定，不得在服务区域吸烟、喧哗、堆放杂物或从事其他妨碍他人或影响设施正常运行的活动。

8.乙方存放包裹的免费保管期为自包裹成功入柜之日起[]天/小时。超出免费保管期，乙方应按甲方公示的标准支付超时存储费用。

9.乙方应在本协议约定的免费保管期或甲方规定的合理期限内取件。如乙方未在规定期限内取件，甲方有权采取以下措施之一或组合处理：将包裹退回发件人、将包裹投递至乙方指定的地址（如乙方提供）、将包裹暂时保管在甲方指定场所并继续收取保管费，直至乙方领取或发件人申请退回，超出部分费用由乙方承担。具体处理方式及期限以甲方公示规则为准。

10.如因乙方原因（包括但不限于提供错误信息、密码错误、损坏验证设备、遗留贵重物品等）导致包裹无法取件、包裹丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应相当于包裹价值或支付相关费用的合理倍数，具体标准参照甲方公示的规则或按实际损失赔偿（以实际损失为限）。

11.乙方有义务配合甲方的现场管理人员进行必要的检查和管理。

第四条甲方的权利与义务

1.甲方有权制定、修改和公布本服务的使用规则、收费标准、优惠活动等，但修改内容不得违反法律法规的强制性规定，且应在修改前通过合理方式（如APP公告、短信通知等）通知乙方。乙方在收到通知后继续使用服务的，视为接受修改内容。

2.甲方有义务保障快递柜设施的正常运行，并采取必要的技术和管理措施，维护存储环境的安全，防止包裹被盗抢或因设备故障导致损坏。

3.甲方应确保用户身份验证系统的准确性和安全性。

4.甲方有权对违反本协议及使用规则的用户采取警告、限制使用、暂停服务、删除用户账户等措施，并有权将违约信息通报给相关合作方或征信机构。

5.甲方应按约定向乙方收取服务费用，并保证收费的透明和准确。

6.甲方应建立用户投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议。

7.甲方对因不可抗力（如地震、洪水、战争等）或非甲方原因导致的设施损坏或服务中断，不承担赔偿责任，但应及时通知乙方并尽快恢复服务。

8.甲方有权对快递柜进行日常维护、保养、升级改造，但应尽量避免对乙方使用造成不必要的影响，并提前通知乙方维护时间。

第五条费用与支付

1.乙方使用本服务，应承担相应的费用。

2.免费保管期：自包裹成功入柜之日起[]天/小时为免费保管期。

3.超时费用：超出免费保管期后，按每小时[]元的标准收取超时存储费用，具体计算方式为（总时长-免费时长）*单价。超出费用会在乙方账户余额中扣除或从甲方绑定的支付方式中扣除。

4.其他费用：如产生其他费用（例如超尺寸/重量包裹的额外费用、跨区域派送费等），具体标准和支付方式按甲方公示的规则执行。

5.费用支付：乙方应确保其账户中有足够余额或绑定的支付方式有效，以便在产生费用时自动扣款。如账户余额不足或支付方式失效，乙方应尽快充值或更新支付方式。

第六条不可抗力

1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并采取积极措施减少损失。

第七条用户信息与隐私保护