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智能快递柜安装维护服务协议

甲方（用户/物业/商场等）：[甲方单位名称或个人姓名]

乙方（智能快递柜服务提供商）：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要使用乙方提供的智能快递柜服务，乙方同意为甲方提供智能快递柜的安装及维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条安装服务

第一条第一款甲方同意在位于[具体地址]的场地安装智能快递柜。

第一条第二款乙方应根据甲方的需求和场地条件，在收到甲方书面安装需求确认后[具体天数]日内，向甲方提供详细的智能快递柜安装方案，包括设备型号、数量、布局图、网络接入方案、电源接入方案等。甲方应在收到安装方案后[具体天数]日内书面确认或提出修改意见。乙方应根据甲方确认的方案进行安装。

第一条第三款乙方应在甲方确认安装方案后[具体天数]日内，完成智能快递柜的安装工作。如遇不可抗力或甲方原因导致安装延迟，安装时间相应顺延。

第一条第四款安装过程中，乙方应严格按照安装方案和相关安全规范进行操作，确保安装质量，并对安装过程中造成的场地损坏负责及时修复。

第一条第五款安装完成后，乙方应在[具体时间]内向甲方提供智能快递柜的使用说明、操作手册及操作培训，确保甲方人员能够熟练操作智能快递柜。乙方应提供必要的操作演示和答疑。

第一条第六款甲方应配合乙方完成安装所需的场地准备工作，包括但不限于提供合适的安装位置、协调网络和电力资源接入等。甲方应在乙方安装前[具体天数]日内完成相关准备工作。

第一条第七款安装完成后，甲乙双方应共同对安装质量进行验收。验收内容包括设备安装位置、设备运行状态、网络连接、电力供应、操作功能等。双方应在验收合格后，在《智能快递柜安装验收单》上签字确认。验收单作为本协议的有效组成部分。

第二条维护服务

第二条第一款乙方负责提供本协议约定的智能快递柜维护服务，服务内容包括但不限于：

（一）日常维护：乙方应定期对智能快递柜进行清洁、检查、保养，包括设备外观清洁、硬件检查、软件运行状态监控等，确保设备正常运行。日常维护的频率为每[具体天数]进行一次，具体时间由乙方根据实际情况与甲方协商确定。

（二）故障排除：乙方应在接到甲方故障报修通知后，及时响应。对于能够远程解决的故障，乙方应在[具体时间，例如：30分钟]内远程排除；对于需要现场处理的故障，乙方应在接到通知后[具体时间，例如：4小时]内到达现场进行故障排除。

（三）维修服务：对于无法通过日常维护或远程支持解决的故障，乙方应提供现场维修服务，并尽快修复故障，确保智能快递柜恢复正常运行。维修过程中，乙方应使用符合原厂标准的配件。

（四）软件升级：乙方应定期对智能快递柜进行软件升级，以提升设备性能、修复已知问题、增加新功能等。软件升级应在不影响智能快递柜正常使用的情况下进行，并提前通知甲方。

（五）配件更换：因设备自然老化或非人为损坏需要更换配件的，乙方应提供符合原厂标准的配件，并承担更换费用。如因甲方使用不当导致设备损坏需要更换配件的，相关费用由甲方承担。

第二条第二款本协议约定的服务期限为[具体时间，例如：一年]，自智能快递柜验收合格之日起计算。

第二条第三款乙方提供维护服务的方式包括现场服务、远程支持、电话支持等。乙方应根据故障类型和实际情况选择合适的服务方式。

第二条第四款维护服务费用按照以下方式收取：

（一）方式一：包年服务费。甲方一次性支付[具体金额]元/年的包年服务费，包含本协议约定的所有维护服务内容。

（二）方式二：按次收费。对于超出包年服务范围的服务，如甲方要求乙方提供额外的现场指导、紧急故障处理等，按照[具体标准]收费。具体收费标准包括：现场服务费[具体金额]元/次，远程支持费[具体金额]元/次，紧急故障处理费[具体金额]元/次（适用时）。

第二条第五款甲方应在[具体时间，例如：每年年初]向乙方支付下一年的包年服务费，或在使用超出包年服务范围的服务后[具体时间，例如：15天]内向乙方支付相应费用。支付方式为[具体支付方式，例如：银行转账]。

第三条双方权利和义务

第三条第一款甲方的权利和义务

甲方享有按照本协议约定使用智能快递柜的权利，并有权要求乙方按照本协议约定提供安装及维护服务。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。甲方应配合乙方完成安装所需的场地准备工作，包括但不限于提供安装位置、协调网络和电力资源接入等。甲方应确保智能快递柜安装场地的合法使用权，并负责获得必要的场地使用许可。甲方应妥善保管和使用智能快递柜，并对因使用不当（包括但不限于超重、违规放置易燃易爆物品、人为破坏等）造成的设备损坏、数据丢失或第三方损害承担相应责任。

第三条第二款乙方