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酒店管理服务合同（2025年客房维护）

鉴于甲方拥有位于[酒店地址]的酒店（以下简称“酒店”），并希望聘请专业的酒店管理服务公司乙方提供客房维护服务；

鉴于乙方拥有提供酒店客房维护服务的专业能力和资质；

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供2025年度酒店客房维护服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方所拥有的位于[酒店地址]的酒店（以下简称“甲方酒店”）提供全面的客房维护服务。

1.2服务范围包括但不限于甲方酒店所有可售客房（包括标准间、豪华间、套房等）内的设施设备的预防性维护、修正性维护和装饰性维护。

1.3预防性维护工作具体包括：

(a)定期对客房内的照明系统、电源插座、开关、门窗进行巡检和保养；

(b)定期对客房内的家具、桌椅、床具进行清洁和检查，必要时进行维修或更换；

(c)定期对空调系统、供暖系统进行检查和保养，确保其正常运行；

(d)定期对卫生间设施（如马桶、洗手盆、淋浴设备）进行检查、清洁和消毒，必要时进行维修；

(e)定期对厨房设备（如迷你吧冰箱、微波炉等，如配备）进行检查和清洁；

(f)定期对地毯、窗帘进行清洁保养；

(g)每周对客房进行一次基础检查，每月进行一次深度清洁和检查；

(h)其他甲方酒店管理层认为必要的预防性维护工作。

1.4修正性维护工作具体包括：

(a)应甲方酒店前台或客房部通知，或通过日常巡查发现，对客房内损坏的设施设备进行及时维修；

(b)包括但不限于更换烧坏的灯泡、更换损坏的毛巾浴巾、修理堵塞的下水道、更换损坏的门锁、修复漏水点、更换损坏的电器零件等；

(c)乙方应在接到甲方酒店报修通知后，根据故障的紧急程度，在[例如：4]小时内响应，并在[例如：24]小时内完成修复工作，确保客房设施设备恢复正常使用功能。

1.5装饰性维护工作具体包括：

(a)根据甲方酒店管理层的要求，对客房内的装饰品、墙纸、窗帘等进行清洁、更换或修复；

(b)确保客房的装饰元素保持美观和完好。

1.6专项维护：

(a)每半年对客房内的电梯进行一次全面检查和保养；

(b)每年对客房内的消防系统（包括烟感报警器、灭火器等）进行检查和测试，确保其处于正常工作状态；

(c)其他双方约定的专项维护项目。

第二条服务标准

2.1乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准和规范，并达到甲方酒店制定的服务标准。具体标准包括但不限于：

(a)维修工作完成后，相关设施设备应恢复原有功能，外观整洁、美观；

(b)维护过程中应保持客房的清洁卫生，尽量减少对客人住宿的影响；

(c)使用符合安全标准的备品备件；

(d)工作人员应文明服务，遵守甲方酒店的各项规章制度。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权监督乙方提供客房维护服务的全过程，对服务质量提出意见和建议。

3.1.2有权对乙方维修完成后的工作成果进行验收，如发现不符合标准，有权要求乙方重新维修。

3.1.3应向乙方提供必要的维护工作条件，包括提供合适的操作空间、必要的工具使用权限以及符合标准的备品备件。

3.1.4应及时、准确地向乙方通报客房设施设备的故障或损坏情况，并配合乙方进行维修工作。

3.1.5应向乙方提供甲方酒店的相关图纸、设备说明书、操作规程等必要资料。

3.1.6应按照本合同约定按时足额向乙方支付服务费用。

3.1.7应对乙方工作人员进行必要的酒店内部规章制度和保密要求的培训。

3.1.8有权要求乙方遵守甲方酒店关于工作时间、着装、行为规范等管理规定。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1应按照本合同第一条约定的范围、内容和标准，提供专业、高效、及时的客房维护服务。

3.2.2应指派具备相应资质、经验和专业技能的维修技术人员执行维护任务，并保持人员相对稳定。

3.2.3应确保所有使用的产品（备品备件）符合国家安全和质量标准。

3.2.4应做好服务记录，并定期向甲方酒店管理层汇报服务情况。

3.2.5应遵守甲方酒店的各项管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求、安全规程、保密制度等。乙方工作人员进入甲方酒店应佩戴工牌。

3.2.6应对其工作人员在服务过程中的一言一行负责，维护甲方酒店的形象。

3.2.7应对在服务过程中接触到的甲方酒店