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敏捷响应公关活动合作协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供专业的公关活动服务，并要求乙方具备在活动过程中及特定情况下快速响应、灵活处理的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条合作项目

1.1项目名称：[具体公关活动名称]

1.2项目内容：[详细描述公关活动的形式、目标、受众、时间、核心信息等]

1.3项目目标：[明确甲方期望达成的具体、可衡量的公关目标]

第二条合作范围与乙方主要义务

2.1乙方同意根据甲方要求及市场情况，为甲方提供以下公关服务：

(1)策略制定：基于项目目标和背景，进行市场分析，制定整体公关策略及执行方案。

(2)媒体关系管理：维护甲方与媒体的良好关系，进行媒体筛选、邀约、沟通，安排媒体采访，发布新闻稿。

(3)内容创作与传播：撰写新闻稿、演讲稿、社交媒体内容等，并负责相关内容的发布与推广。

(4)活动支持：根据项目需要，提供活动策划、组织协调、现场支持等服务。

(5)舆情监测：对与甲方及本项目相关的媒体信息、网络舆情进行日常监测与报告。

2.2乙方核心义务之“敏捷响应”机制：

(1)定义与分级：乙方承诺对影响甲方及本项目的重要事件和情况（包括但不限于重要媒体采访请求、突发事件、负面舆情、竞争对手重大动作等）启动“敏捷响应”机制。根据事件的紧急程度和影响范围，将响应事件分为以下级别：

a.一级事件：重大危机或可能对甲方造成严重声誉损害的事件。

b.二级事件：重要负面信息爆发或重要媒体突发事件。

c.三级事件：一般性媒体问询或常规性突发事件。

(2)响应时效：乙方承诺在接到一级事件通知后[例如：2]小时内启动响应，[例如：4]小时内提供初步应对方案；在接到二级事件通知后[例如：4]小时内启动响应，[例如：8]小时内提供初步应对方案；在接到三级事件通知后[例如：6]小时内启动响应。具体响应时效目标详见附件[如有，此处注明]，双方共同认可。

(3)沟通机制：在“敏捷响应”状态下，双方指定以下联系人及联系方式作为主要沟通渠道：

甲方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。

乙方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。

紧急情况下的所有沟通均通过上述渠道进行，确保信息传递及时准确。乙方应保持24小时沟通畅通。

(4)决策权限：对于一级事件，乙方在[例如：2]小时内提交初步方案，甲方在收到方案后[例如：4]小时内予以确认或提出修改意见。对于二级事件，乙方在[例如：4]小时内提交初步方案，甲方在收到方案后[例如：6]小时内予以确认或提出修改意见。在甲方未在规定时间内做出决策前，乙方可根据初步方案先行采取必要措施，并立即向甲方汇报。对于三级事件，乙方可根据既定预案先行处理，处理结果及时向甲方汇报。

(5)资源保障：乙方承诺为“敏捷响应”机制配备专项资源，包括但不限于值班团队、备用沟通渠道、应急预算等，确保能够及时有效地响应各类事件。

(6)费用承担：因“敏捷响应”机制启动而产生的额外费用，包括但不限于加班费、紧急媒体发布费、额外人员成本等，双方根据本协议第十二条约定处理。

第三条甲方主要义务

3.1甲方应向乙方提供与本项目相关的背景资料、内部审批流程、必要的场地支持、预算保障等。

3.2甲方应指定专门接口人负责与乙方的日常沟通协调，并及时提供所需信息。

3.3甲方应按时支付本协议约定的服务费用。

3.4甲方有权监督乙方工作进展，审阅乙方提交的工作成果，并有权对不符合要求的部分提出修改意见。甲方应在收到乙方提交的需修改成果后[例如：2]个工作日内提出书面修改意见。

第四条项目周期与时间安排

4.1本协议项下项目自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[项目天数]天。

4.2项目关键节点安排如下：

(1)策略确认：[日期]

(2)媒体发布/活动举办：[日期]

(3)项目效果评估：[日期]

(4)项目最终交付：[日期]

第五条费用与支付方式

5.1本项目总服务费为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

5.2费用构成：[说明费用包含固定费用和/或可变费用，如可变费用，说明其计算方式