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定制化配送委托合同条款

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

地址：[委托方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（承运方）：[承运方公司全称]

地址：[承运方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方需要委托乙方提供定制化的货物配送服务，乙方同意按照本合同约定的条款和条件提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方委托乙方负责将货物从[起运地详细地址]运送至[目的地详细地址]。

1.2货物描述：[详细描述货物名称、规格、型号、单位、数量、价值等信息]。货物清单作为本合同附件[附件编号]，具有同等法律效力。

1.3配送时间要求：货物应于[具体日期或时间]前送达目的地，特殊情况需另行协商并书面确认。

1.4配送频次：根据甲方订单需求进行配送，具体批次和时间由甲方下单通知或双方协商确定。

1.5特殊操作要求：

(1)乙方需在配送前与甲方确认收货人信息及联系方式。

(2)货物送达时，乙方应要求收货人签收配送单，并确认货物外观完好无损。

(3)如甲方要求，乙方应在配送过程中提供[具体说明，如GPS实时追踪]服务。

(4)[根据实际情况添加其他特殊操作要求]

第二条货物交接与责任界定

2.1提货安排：货物由甲方在[提货地点]装载至乙方提供的运输车辆上，装货完成后，乙方负责将货物运至目的地。甲方应确保货物在装车前状态良好，并向乙方提供准确的货物信息。

2.2装货责任：货物装车过程中的风险由[约定责任方，通常是乙方]承担。乙方应合理装载，确保运输安全。

2.3手交手交接：货物在甲方处装车完成时，甲方与乙方确认交接，双方在交接清单上签字确认。货物在乙方车辆上完成装载后，风险转移至乙方。货物在目的地交付给收货人前，风险仍由乙方承担。

2.4交付程序：乙方将货物送达目的地后，应主动联系收货人，并将货物交付给收货人。收货人在配送单上签字确认即为有效交付。乙方应妥善保管配送单，并按照甲方要求及时将签收单回传或提供电子回单。

2.5货物状态记录：乙方应在交接和交付环节对货物状态进行记录，如发现货物异常，应及时通知甲方并采取相应措施。

第三条收费标准与支付方式

3.1定价结构：乙方为甲方提供本合同项下的服务，收费标准如下：

(1)基础运费：按照每[计量单位，如公斤/立方米/件][具体金额]计算。

(2)附加费用：包括但不限于燃油附加费、节假日配送费、偏远地区配送费、等待费（超过[时间]按[金额]计算）、货物装卸费（如需乙方负责）等。

(3)定制化服务费用：对于本合同第一条中约定的特殊操作要求，额外费用为[具体金额或计算方式]。

3.2计费依据：运费根据实际发生的货物重量/体积/件数和配送距离计算，具体以乙方提供的发票为准。

3.3报价：乙方应在收到甲方配送需求后[具体时间]内，向甲方提供详细的报价单。

3.4支付条件：甲方应在[具体时间，如货物送达并签收后/每月结算日后的X日内]支付当期运费。

3.5付款方式：甲方通过银行转账方式支付运费至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方账号]

3.6发票：乙方应在收到甲方付款后[具体时间]内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。

第四条服务质量与绩效指标

4.1服务水平协议（SLA）：

(1)准时送达率：货物应在约定时间内送达，延迟时间不超过[具体分钟数/小时数]视为准时送达。

(2)签收完好率：货物送达时外观完好、数量准确，且收货人成功签收。

(3)客户投诉率：每[时间段，如月度]客户投诉次数不超过[具体次数]。

4.2绩效监控：乙方应通过[具体系统或方式]向甲方定期（[具体频率，如每日/每周]）汇报配送数据，包括货物状态、位置信息（如提供）、签收情况等。甲方有权随时查阅相关数据。

4.3违约处罚：如乙方未达到本条4.1款约定的SLA指标，应承担以下责任：

(1)每发生一次延迟送达，向甲方支付运费总额的[百分比]%作为违约金。

(2)每发生一次货物破损或错发，除负责免费更换或修复外，还应向甲方支付运费总额的[百分比]%作为违约金。

(3)如客户投诉率超出约定指标，乙方应承担相应的客户沟通和赔偿责任，并支付甲方[具体金额]作为违约金。

第五条信息安全与保密

5.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营策略等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2甲方