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公共厕所清洁管理操作规范

引言

公共厕所作为城市基础设施的重要组成部分，其清洁卫生状况直接关系到公众健康、城市形象及用户体验。为确保公共厕所环境达到洁净、舒适、无异味的标准，规范清洁作业流程，明确管理要求，特制定本操作规范。本规范旨在为公共厕所的日常清洁与管理提供系统性指导，确保各项工作有章可循，责任到人，持续提升公共厕所服务质量。

一、规范制定的目的与适用范围

（一）目的

本规范旨在建立一套科学、统一的公共厕所清洁作业标准和管理体系，通过明确清洁频次、作业流程、质量要求、人员职责及安全注意事项，确保公共厕所环境的卫生达标，为使用者提供安全、整洁、文明的如厕环境，并延长设施设备的使用寿命。

（二）适用范围

本规范适用于各类公共厕所的清洁管理工作，包括但不限于市政公共厕所、商业场所附属公共厕所、交通枢纽公共厕所、旅游景区公共厕所及其他向社会公众开放的公共如厕空间。规范所指清洁管理，涵盖日常清洁维护、周期性深度清洁、设施简易维护及环境秩序管理等相关工作。

二、清洁作业基本要求

（一）人员基本素养

清洁人员应具备良好的职业道德和责任心，热爱本职工作。上岗前需接受本规范及相关技能的培训，熟悉清洁工具的正确使用方法及各类清洁剂的特性与安全注意事项。作业时应保持仪容整洁，佩戴统一标识，举止得体，语言文明。

（二）作业时间安排

日常清洁作业应根据公共厕所的使用规律合理安排。原则上，应避开如厕高峰期进行大规模清洁作业，以减少对使用者的干扰。对于人流量较大的场所，可采取分时段、错峰清洁或增加巡回保洁频次的方式，确保高峰期基本卫生状况良好。

（三）个人防护与作业准备

清洁人员在进入作业区域前，应首先确保自身防护到位。这包括穿着合适的工作服、防滑鞋，根据需要佩戴橡胶手套、口罩等防护用品。作业前，需检查所需清洁工具是否完好，清洁剂等物料是否充足，并准备好“正在清洁”等提示标识，必要时放置于显眼位置，提醒如厕人员注意安全。

三、清洁作业流程与质量标准

（一）日常清洁频次与内容

公共厕所的日常清洁频次应根据实际使用情况确定，确保在开放时段内基本保持洁净。

1.巡回保洁：在厕所开放期间，清洁人员应进行不定时巡回检查与即时清洁。主要内容包括：清理废纸篓内明显可见的废弃物，擦拭洗手台水渍，拖干地面局部积水，整理洗手台上的物品，确保卫生纸、洗手液等供应充足。

2.定时清洁：每日应进行数次较为全面的清洁，具体频次视人流量而定。内容包括：彻底清洁所有便器（蹲便器、坐便器、小便器）内外，擦拭镜面、洗手台、水龙头、干手器等，清扫地面并湿拖，倾倒并更换垃圾袋，喷洒空气清新剂。

（二）各区域清洁方法与标准

1.便器清洁：

*方法：使用专用刷子和清洁剂，对便器内外进行刷洗。特别注意水封处、内侧边缘及排污口等易积存污垢的部位。对于坐便器，还需清洁坐圈及盖板的上下表面。清洁完毕后，用清水冲洗干净。

*标准：便器内外表面洁净，无明显污渍、尿垢、水锈及异味。冲水功能正常，水流顺畅。

2.洗手台及周边：

*方法：用湿抹布蘸取中性清洁剂，擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等。对于台面积水和污渍，应彻底擦净。镜面使用专用玻璃清洁剂或稀释酒精擦拭，确保无水印。

*标准：洗手台台面洁净干燥，无积水、污渍、毛发。水龙头光亮，无滴水。镜面清晰明亮，无手印、水痕。

3.地面清洁：

*方法：先用扫帚或吸尘器清除地面可见杂物、灰尘。然后使用拖把蘸取稀释的清洁剂溶液进行湿拖，对于顽固污渍，可先用清洁剂预涂片刻后再用力擦拭。清洁顺序应从里到外，避免二次污染。

*标准：地面应保持干燥、洁净，无明显污渍、积水和杂物。不同材质地面应呈现其本身色泽，纹理清晰。

4.废纸篓/垃圾桶：

*方法：当废纸篓内废弃物达到容积的三分之二左右时，应及时进行清理。更换垃圾袋时，注意将袋口扎紧，避免异味散发和垃圾散落。垃圾桶内外表面也应定期擦拭清洁。

*标准：垃圾不外露，垃圾袋套置规范，桶体外部洁净，无污渍、异味。

5.空气环境：

*方法：每日定时喷洒空气清新剂或使用香薰设备，保持空气清新。同时，确保厕所内通风良好，自然通风不足时应开启排风设备。

*标准：厕所内空气无明显异味，保持一定的空气流通。

（三）周期性深度清洁

除日常清洁外，还应安排周期性的深度清洁，一般可每周或每月进行一次，具体视情况而定。深度清洁内容包括：彻底清洗地面（如使用洗地机），清洁通风口、灯具、天花板、隔板、门及门把手等平时不易清洁到的部位，对排水口进行疏通和消毒，检查并清洁各种设施的表面。

四、人员职责与管理

（一）岗位职责

1.清洁人员：严格按照本规范及排班要求进行清洁作业，确保清洁质量。负责所用清洁工具、物料的日常保管与维护。及时上报设施设备损坏、物料短缺及其他异常情况