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电商平台运营经理岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.电商平台核心指标GMV的计算公式是______×客单价。

2.店铺转化率=______÷访客数×100%。

3.阿里AIPL模型中，“I”代表______。

4.淘宝店铺DSR评分包含描述相符、服务态度和______三项。

5.淘宝直通车的扣费公式是：下一名出价×下一名质量分÷自己质量分+______。

6.复购率=______÷总购买用户数×100%。

7.内容营销的核心是______，而非直接卖货。

8.常见私域流量载体包括企业微信、微信群、______等。

9.SKU指的是______。

10.直播带货的核心指标除了观看人数，还有______。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下不属于电商运营核心指标的是（）

A.GMVB.转化率C.复购率D.非电商网站访问量

2.A/B测试的主要目的是（）

A.提高页面加载速度B.对比不同方案效果C.增加访客数量D.降低运营成本

3.抖音算法推荐逻辑中，优先推荐的是（）

A.粉丝数多的账号B.近期热门内容C.符合用户兴趣的内容D.广告内容

4.私域流量与公域流量的本质区别是（）

A.是否需要付费B.是否能反复触达C.是否来自平台D.是否有转化

5.电商客服的黄金响应时长要求是（）

A.10秒内B.30秒内C.1分钟内D.5分钟内

6.拼多多“百亿补贴”的主要目的是（）

A.清库存B.吸引新用户C.提高客单价D.打击竞争对手

7.直播带货转化率低，最可能的直接原因是（）

A.产品定价高B.主播话术差C.流量不精准D.售后不完善

8.电商SEO中，核心关键词的特点是（）

A.搜索量高、竞争度大B.搜索量低、竞争度小C.长尾词D.品牌词

9.用户生命周期的最后一个阶段通常是（）

A.转化B.留存C.流失D.忠诚

10.电商运营数据复盘的重点是（）

A.罗列数据B.分析差异原因C.计算增长率D.制作图表

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电商运营的核心指标包括（）

A.GMVB.转化率C.复购率D.客单价E.访问深度

2.内容营销常用形式有（）

A.图文笔记B.短视频C.直播D.社群分享E.弹窗广告

3.私域运营常用工具包括（）

A.企业微信B.微信群C.公众号D.抖音小店E.小红书笔记

4.提升店铺转化率的方法有（）

A.优化主图B.完善详情页C.增加优惠券D.提高客单价E.优化评价管理

5.直播带货运营的要点包括（）

A.选品搭配B.主播培训C.流量预热D.售后跟进E.数据复盘

6.电商数据复盘的维度有（）

A.流量维度B.转化维度C.复购维度D.成本维度E.竞品维度

7.用户分层常用的方式有（）

A.RFM模型B.消费金额分层C.购买频率分层D.年龄分层E.地域分层

8.电商平台合规运营的要求包括（）

A.如实宣传B.合法资质C.保护用户隐私D.按时纳税E.虚假交易

9.短视频运营的核心是（）

A.内容质量B.算法适配C.粉丝互动D.流量变现E.账号定位

10.提升复购率的策略有（）

A.会员体系B.个性化推荐C.售后关怀D.定期活动E.提高产品价格

四、判断题（每题2分，共20分）

1.GMV=订单数×客单价（）

2.AIPL模型中，“L”代表忠诚（）

3.淘宝DSR评分包含描述相符、服务态度、物流服务三项（）

4.淘宝直通车是按点击付费（CPC）（）

5.私域流量运营完全不需要付费（）

6.所有直播带货都必须开通小黄车才能卖货（）

7.电商SEO只需要优化百度搜索（）

8.用户生命周期只有5个固定阶段（）

9.复购率越高，店铺利润一定越高（）

10.内容营销的核心是直接促进销售（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述GMV的计算公式及主要影响因素。

2.如何提升电商店铺的转化率？

3.私域流量运营的核心步骤是什么？

4.直播带货前、中、后三个阶段的运营重点分别是什么？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.假设某电商店铺新品上线后，转化率远低于行业平均水平，你会从哪些维度进行分析？并提出针对性优化方案。

2.如何平衡电商平台公域流量的获取成本与私域流量的长期运营价值？

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答案部分

一、填空题答案

1.订单数

2.支付订单数

3.兴趣

4.物流服务

5.0.01元

6.重复购买用户数

7.价值传递

8.公众号（或企业微信朋友圈、小红书笔记等）

9.库存保有单位（最小存货单位）

10.转化率（或GMV、客单价等）

二、单项选择题答案

1.D2.B3.C4.B5.B

6.B7.C8.A9.D10.B

三、多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCE5.ABCDE

6.ABCDE7.ABC8.ABCD9.ABCDE10.ABCD

四、判断题答案

1.√2.√3.√