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工业互联网设备故障信息预警合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

乙方（服务提供方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

网络安全等级保护备案编号：_____（如有）

鉴于甲方拥有工业互联网设备（以下简称“设备”），需通过实时故障预警保障生产安全；乙方具备工业互联网设备故障预警的技术能力及服务资质，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方为甲方提供以下服务：

（1）实时数据采集：采集甲方指定设备的运行参数（详见附件1《监测参数清单》）；

（2）异常预警：基于预设阈值及算法模型，对设备参数异常进行实时识别并分级预警；

（3）预警通知：按优先级向甲方指定联系人推送预警信息（详见附件2《预警通知及联系人清单》）；

（4）故障分析：针对预警及已发生故障，提供初步定位、原因分析及处理建议；

（5）服务报告：每月提交《设备运行及预警月报》，每季度提交《故障趋势分析报告》；

（6）应急支持：紧急故障预警后1小时内提供远程技术咨询，如需现场支持（每年≤2次），费用另行约定。

1.2服务覆盖设备：详见附件3《甲方待预警设备清单》（含设备编号、型号、部署位置、生产厂家等）。

第二条服务标准

2.1预警响应时间：

（1）一般预警（参数轻微偏离阈值）：15分钟内生成并推送；

（2）重要预警（参数接近故障阈值）：5分钟内生成并推送；

（3）紧急预警（参数超限且可能停机）：2分钟内生成推送，同时拨打甲方紧急联系人电话确认。

2.2准确率要求：

（1）预警准确率≥95%（以甲方实际故障验证为准，公式：有效预警次数÷总故障次数×100%）；

（2）故障定位准确率≥90%（以甲方现场排查结果为准）。

2.3服务连续性：每年服务中断时长≤4小时（因甲方设备故障、网络中断或不可抗力除外）；

2.4数据完整性：采集参数完整性≥99.9%（因甲方网络波动除外）。

第三条双方权利义务

3.1甲方权利义务

权利：

（1）获得符合本合同标准的预警服务；

（2）查询设备预警记录及服务报告；

（3）要求乙方整改不符合标准的服务；

（4）因乙方违约导致损失的，有权索赔。

义务：

（1）提供附件3设备的技术资料及部署信息；

（2）授权乙方通过甲方指定接口（附件4《数据接入方案》）接入数据，保证接口稳定；

（3）指派2名联系人（附件2），保证联系方式24小时畅通；

（4）收到预警后按要求确认（紧急预警10分钟内、重要预警30分钟内、一般预警1小时内）；

（5）按时支付服务费用；

（6）配合乙方每年≤2次的现场调试、参数校准；

（7）不得泄露乙方预警算法、服务流程等商业秘密。

3.2乙方权利义务

权利：

（1）收取本合同约定的服务费用；

（2）要求甲方提供必要设备信息及配合；

（3）甲方逾期付费超30日的，有权暂停服务。

义务：

（1）按本合同第一条、第二条提供服务，保证质量；

（2）采取等保三级措施保障数据安全（附件5《等保备案证明》）；

（3）不得将甲方数据用于合同外用途，不得泄露给第三方（法律要求除外，需提前通知甲方）；

（4）服务中断前24小时通知甲方（紧急情况除外）；

（5）合同终止后30日内删除甲方所有数据，提供《数据销毁证明》（附件6）；

（6）服务人员签订保密协议，定期培训。

3.3数据安全特别约定

（1）数据传输：SSL/TLS1.2+加密；存储：AES-256加密；

（2）访问控制：仅授权必要人员访问，操作日志可追溯；

（3）备份：每日异地备份，保留30天；

（4）泄露应急：发生泄露1小时内通知甲方，采取补救措施，承担全部损失。

第四条服务费用及支付

4.1费用构成：

（1）基础服务费：每台设备每年______元（大写：_________），合计______元（大写：_________）；

（2）增值服务费：定制化预警、现场支持等另行约定（补充协议）；

（3）费用不含甲方设备改造、网络升级费。

4.2支付方式：

（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付首年50%预付款：______元；

（2）首年期满前15个工作日，支付剩余50%：______元；

（3）后续年度服务费年付，期满前15个工作日支付；

（4）乙方收款后5个工作日内开具等额增值税专用/普通发票。

4.3逾期支付：每逾期1日按应付未