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2026年考题：IT技术支持知识水平测试

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.在Windows11系统中，以下哪个快捷键可以快速打开“任务管理器”？

A.Ctrl+Alt+Del

B.Ctrl+Shift+Esc

C.Win+Tab

D.Win+X

2.当用户报告电脑无法连接到公司内部Wi-Fi时，首先应检查以下哪项？

A.网络驱动程序是否最新

B.路由器是否重启

C.电脑防火墙设置

D.以上所有

3.在处理SQL数据库慢查询问题时，以下哪种方法最可能有效？

A.增加CPU核心数

B.优化索引

C.提高硬盘转速

D.减少数据库表字段

4.某用户反映其笔记本电脑键盘无响应，但鼠标正常工作。以下哪个步骤最优先？

A.更新键盘驱动程序

B.检查键盘连接线

C.执行系统还原

D.重装操作系统

5.在公司远程办公场景下，推荐使用哪种协议以保证较高的视频会议稳定性？

A.FTP

B.HTTP

C.WebRTC

D.SMTP

6.以下哪个工具最适合用于检测网络丢包和延迟？

A.Wireshark

B.Ping

C.Traceroute

D.Netstat

7.某服务器CPU使用率持续飙高，但内存占用正常。可能的原因是？

A.内存泄漏

B.CPU过热

C.磁盘I/O瓶颈

D.驱动程序冲突

8.在WindowsServer中，以下哪个角色负责管理用户权限？

A.DHCPServer

B.ActiveDirectoryDomainServices

C.DNSServer

D.IISManager

9.某用户报告其打印机无法识别网络共享文件。可能的原因是？

A.打印机驱动程序过旧

B.网络防火墙阻止了访问

C.共享权限设置错误

D.以上所有

10.在Linux系统中，以下哪个命令用于查看当前网络接口状态？

A.ipconfig

B.ifconfig

C.netstat

D.nslookup

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：下列每题有多个正确答案，请全部选择。

1.以下哪些属于常见的数据备份策略？（）

A.完全备份

B.增量备份

C.差异备份

D.云备份

2.在处理用户密码重置问题时，应遵循哪些安全步骤？（）

A.通过官方渠道验证身份

B.禁止使用默认密码

C.立即通知信息安全部门

D.忘记密码时允许重置

3.以下哪些是导致电脑蓝屏的常见原因？（）

A.驱动程序冲突

B.内存条松动

C.系统更新失败

D.硬盘故障

4.在配置VPN时，以下哪些协议通常用于远程访问？（）

A.OpenVPN

B.L2TP

C.PPTP

D.SSH

5.以下哪些操作可以提高服务器响应速度？（）

A.升级SSD硬盘

B.关闭不必要的后台进程

C.增加内存容量

D.使用负载均衡

6.在处理网络攻击事件时，以下哪些措施是必要的？（）

A.隔离受感染设备

B.更新防火墙规则

C.备份关键数据

D.清除恶意软件

7.以下哪些属于云服务的主要类型？（）

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.BaaS

8.在Windows11中，以下哪些功能可以提升系统安全性？（）

A.WindowsHello

B.BitLocker加密

C.WindowsDefender

D.实时更新

9.在配置DNS服务器时，以下哪些记录类型是常见的？（）

A.A记录

B.CNAME记录

C.MX记录

D.SSH记录

10.在远程协助用户时，以下哪些工具可以用于屏幕共享？（）

A.MicrosoftTeams

B.AnyDesk

C.Zoom

D.VNC

三、判断题（每题2分，共15题）

说明：下列每题判断对错，正确打“√”，错误打“×”。

1.使用USB数据线连接打印机时，不需要安装驱动程序。（×）

2.Windows系统默认情况下，用户账户没有管理员权限。（×）

3.SSH协议可以用于加密远程登录服务器。（√）

4.服务器CPU温度过高会导致自动关机。（√）

5.备份数据时，云备份比本地备份更安全。（√）

6.任何情况下，重置电脑密码都需要管理员权限。（√）

7.网络丢包会导致视频会议出现卡顿。（√）

8.WindowsServer的域控制器负责存储用户账户信息。（√）

9.使用VPN访问公司网络时，无需担心数据泄露。（×）

10.服务器内存不足会导致系统响应缓慢。（√）

11.磁盘碎片整理可以提高硬盘读写速度。（√）

12.任何操作系统都可以直