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2025年事业单位面试人际关系心理素质训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题你和小王是同批进入单位的同事，最近单位安排你们共同负责一个项目。在一次项目汇报会上，领导对你负责的部分提出了表扬，但对小王负责的部分批评较多。会后，小王情绪低落，对你有些疏远，并且在工作中也有些抵触，不愿意配合你完成项目中的任务。你将如何处理这种情况？

第二题你在单位工作多年，与一位老同事关系一直很好，经常一起吃饭、聊天。最近单位里流传一个谣言，说这位老同事在工作中犯了错，准备被处分。你听说了这个谣言后，感觉很难过，因为你觉得这是对老同事的诬陷。但同时，你又担心如果自己出面为老同事辩解，可能会被认为是“抱团”，影响自己在单位的人际关系。你将如何处理？

第三题你是单位办公室的工作人员，负责单位的日常接待工作。一天，一位前来办事的群众因为等待时间过长，情绪激动，开始大声抱怨，并对你恶语相向，甚至威胁要向领导投诉。你感到非常委屈和愤怒，但同时也意识到自己的工作职责就是为群众服务。你将如何应对这位群众的情绪？

第四题你和单位一位领导在工作中有不同的意见，在一次会议上，领导当众批评了你的工作思路，并要求你按照他的想法去修改方案。你感到非常委屈，觉得领导没有听取你的意见，也没有尊重你的专业能力。会后，你心情很低落，工作也有些提不起精神。你将如何调整自己的心态，并继续做好工作？

第五题单位组织一次团建活动，你由于家里有急事无法参加。活动结束后，你从同事那里听说活动非常有趣，大家玩得很开心，还给你带了纪念品。但你也听说，有些同事觉得你因为有事没能参加活动，对你有些看法，觉得你不够合群。你将如何回应同事的看法，并维护与他们的关系？

第六题你在单位工作期间，发现一位新同事在工作中遇到了困难，多次向他人求助，但效果不佳，导致该同事情绪越来越低落，工作效率也越来越低。你看到这种情况后，觉得很难过，但又担心如果自己过多地帮助他，会被人认为是“包办代替”，影响他独立解决问题的能力。你将如何帮助这位新同事？

试卷答案

第一题答案：

首先，我会主动找小王沟通，了解他的真实想法和感受，表达我对他的关心。我会肯定他在项目中付出的努力，并理解他因领导批评而产生的失落情绪。其次，我会客观分析领导批评的原因，如果确实是小王的失误，我会鼓励他承认错误，并和他一起研究改进措施；如果领导批评不公或存在误解，我会选择合适的时机，用恰当的方式向领导说明情况，澄清事实。同时，我会强调我们是一个团队，共同的目标是完成项目，我会主动与小王沟通协作，共同解决问题，完成好后续的工作。在沟通过程中，我会注意方式方法，避免让矛盾激化，维护良好的同事关系。

第一题解析思路：

本题考察考生在团队合作中遇到矛盾时的沟通协调能力和情绪管理能力。答题思路应遵循以下步骤：

1.主动沟通，了解情况：首先要主动与小王沟通，了解他的情绪和想法，这是解决问题的前提。

2.肯定优点，表达关心：肯定小王的努力，表达关心，让他感受到你的支持和理解。

3.客观分析，采取行动：客观分析领导批评的原因，根据情况采取不同的行动，either帮助小王改进，or向领导澄清事实。

4.强调团队，协作共进：强调团队目标，主动与小王沟通协作，共同解决问题。

5.注意方式，维护关系：在沟通过程中，要注意方式方法，避免激化矛盾，维护良好的同事关系。

第二题答案：

面对这种情况，我会保持冷静，先不轻易相信谣言，也不传播谣言。我会私下里找几个与这位老同事关系都比较好的同事了解情况，听听他们的看法。如果经过了解，证实谣言是假的，我会选择合适的时机，用委婉的方式提醒传播谣言的同事，说明谣言的危害性，并请他们停止传播。同时，我会更加关心这位老同事，在工作上给予他更多的支持和帮助，用实际行动证明我们之间的友谊。如果谣言是真实的，我会理解老同事的处境，并在合适的范围内，为他提供力所能及的帮助，并鼓励他积极面对问题。无论结果如何，我都会维护与老同事的友谊，并注意自己的言行，避免被谣言影响人际关系。

第二题解析思路：

本题考察考生在面对谣言时的判断力、人际交往能力和原则性。答题思路应遵循以下步骤：

1.保持冷静，不传谣：首先要保持冷静，不轻易相信和传播谣言。

2.私下了解，核实情况：私下里了解情况，核实谣言的真假。

3.情况不同，应对有别：

*谣言为假：委婉提醒传播谣言者，停止传播，并维护与老同事的友谊，给予支持和帮助。

*谣言为真：理解老同事的处境，提供力所能及的帮助，并鼓励他积极面对。

4.坚守原则，维护友谊：无论情况如何，都要坚守原则，维护与老同事的友谊，并注意自己的言行。

第三题答案：

首先，我会保持冷静，面带微笑，耐心倾听群众的