次日达电商物流服务协议.docxVIP

次日达电商物流服务协议

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供次日达电商物流服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“次日达”服务（以下简称“服务”），是指乙方承诺在甲方指定的发货地，于货物发出当日（发件日）的17:00前完成揽收，并在下一个自然日（发件日的次日）的17:00前，将货物成功送达甲方指定的收货地址的快递服务。本协议中“下一个自然日”不含发件日当日，但包含发件日次日的法定节假日。服务仅限于工作日达，法定节假日不提供“次日达”服务。

1.2“发件日”指货物由甲方或甲方指定的第三方交付给乙方揽收的日期，以乙方系统记录揽收时间为准。

1.3“签收日”指货物由收货人签收的日期，以乙方系统记录的最终签收时间为准。

1.4“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

1.5其他在本协议中未定义的术语，其含义依照相关法律法规及行业惯例解释。

第二条服务内容与标准

2.1乙方负责按照甲方要求，在指定区域内提供“次日达”快递服务，包括但不限于货物的揽收、中转、运输、派送和签收确认。

2.2乙方应建立覆盖服务区域的直营或符合甲方质量标准的网络站点和配送队伍，确保服务网络的畅通和配送时效。

2.3乙方应遵守国家及地方关于快递物流行业的法律法规和标准，确保操作过程符合安全、规范的要求。

2.4乙方应向甲方提供“次日达”服务的价格清单，价格可能根据货物品类、重量、体积、运输距离等因素确定。具体费率及附加费用适用规则详见双方另行签署的《价目表》或相关附件，该等价目表作为本协议不可分割的一部分。

2.5乙方应保证其系统稳定运行，能够支持订单信息的准确录入、实时追踪信息的更新以及相关数据的统计分析，并按甲方要求提供必要的技术支持和系统接口。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照本协议约定提供“次日达”服务，并确保服务质量和时效。

(b)有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评估，包括但不限于通过系统监控、抽样检查、客户回访等方式。

(c)有权要求乙方提供完整的物流服务单据、签收证明以及异常情况报告。

(d)对于乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。

3.2甲方的义务：

(a)应向乙方提供准确、完整、清晰的订单信息、货物信息（包括但不限于收件人姓名、地址、联系电话、货物名称、重量、体积、价值等），并对信息的真实性、合法性负责。

(b)应按照约定的时间节点将待寄送的货物及时、完好地交付给乙方指定的揽收人员或站点，并配合乙方完成验视、交接手续。

(c)应遵守乙方的操作规范，如对有特殊运输要求的货物（如需特定包装、温控等），应提前告知乙方并遵守乙方提出的相应要求。

(d)应及时处理收货人关于包裹派送的咨询和异常反馈，并配合乙方进行相关调查和处理。

(e)按时足额向乙方支付因提供本协议项下服务而产生的费用。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

(b)有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及必要的配合。

(c)对于因甲方提供信息错误、甲方原因导致的损失或延误，乙方有权向甲方追偿。

(d)有权根据市场变化和运营成本，按照本协议约定的价格调整机制提出费用调整方案，经甲方书面同意后方可执行。

4.2乙方的义务：

(a)应严格按照本协议第二条约定的服务标准，在承诺的时效内完成“次日达”服务的揽收、运输和派送全程。

(b)应确保运输过程中货物的安全，采取必要的措施防止货物丢失、损坏、污染或变质。对于保价货物，应按约定承担保价责任。

(c)应在货物揽收、发出、中转、派送等环节进行实时信息录入和更新，确保甲方能够通过约定途径查询到准确的物流状态。

(d)应在规定时限内向甲方提供完整的运单信息、签收凭证，并在发生货损、货差、延误等异常情况时，及时通知甲方并配合进行调查处理。

(e)应建立完善的客户服务体系，负责处理收货人的派送咨询、投诉建议，并将相关信息及时反馈给甲方。

(f)应对甲方提供的信息和资料（包括商业秘密和客户信息）承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。

第五条费用与结算

5.1乙方提供“次日达”服务的费用，根据双方确认的《价目表》执行。该价目表可能包含基础运费、燃油附加费、保价费、特殊服务费（如上门取件、送货上楼等）及其他双方约定的费用项目。

5.2费用结算周期为每月一次，自每月自然月第一天起至当