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高校网络舆情监控实施方案

一、目标与原则

目标：建立一套高效、全面、及时的高校网络舆情监控体系，有效掌握校园舆情动态，提升学校形象，维护校园稳定。

原则：坚持合法性、客观性、及时性、保密性原则，确保舆情监控工作依法合规、客观公正、快速响应、保护隐私。

二、组织架构与职责

1.成立网络舆情监控领导小组，由校领导牵头，相关部门负责人参与，负责全面指导、协调、监督舆情监控工作。

2.设立网络舆情监控中心，负责具体实施舆情监控工作，包括信息收集、分析、研判、报告等。

3.各部门、院系设立舆情信息员，负责收集、报送本部门、本单位的舆情信息。

三、监控范围与内容

1.监控范围：学校官方网站、官方微博、微信公众号、校内论坛、贴吧等网络平台。

2.监控内容：涉及学校政策、教育教学、科研管理、校园安全、师生权益等方面的舆情信息。

四、监控方法与流程

1.定期巡查：网络舆情监控中心定期对学校相关网络平台进行巡查，发现并收集舆情信息。

2.技术监测：利用网络舆情监测系统，对学校相关网络平台进行实时监测，自动收集舆情信息。

3.人工收集：各部门、院系舆情信息员通过日常工作和与学生交流，收集舆情信息。

4.信息分析：对收集到的舆情信息进行分类、整理、分析，研判其性质、影响和趋势。

5.信息报告：将分析结果形成报告，及时向领导小组汇报，并提出应对建议。

五、应对措施与预案

1.建立舆情应对机制，明确各部门、院系的职责分工，确保快速响应、协同应对。

2.制定不同性质的舆情应对预案，包括正面宣传、澄清事实、回应关切、处置突发事件等。

3.加强与媒体、网络平台的沟通，建立良好关系，确保信息传递畅通、及时。

六、培训与评估

1.定期对网络舆情监控人员进行培训，提升其舆情监测、分析和应对能力。

2.对舆情监控工作进行定期评估，总结经验，改进不足，确保舆情监控工作持续有效。