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数字化助力消费品工业提质增效

摘要:

近日，工业和信息化部、商务部联合组织2024“三品”全

国行活动。

近日，工业和信息化部、商务部联合组织2024“三品”全国行活动，推动

地方产业集聚优势特色与消费品增品种、提品质、创品牌相结合。消费品工业在

经济社会发展中扮演着基础性、民生性等重要角色，产值大、细分行业多、发展

基础好，已经成为推动经济高质量发展的重要引擎之一。近年来，大数据、5G、

物联网、人工智能等数字技术发展和应用，深刻影响着消费品工业转型发展。受

益于数字技术赋能，轻工、纺织、食品、医药等，各细分行业持续推新品、强质

量、提效率。数字化为新产品研发、工业生产、供应链管理、营销售后等场景全

面赋能。数字化赋能促进消费品工业发展有条件、有潜力，加之政策举措协调配

合，提质增效是必然结果。

为产品研发设计赋“潜能”。消费品种类供给影响消费行为。打造新产品、

挖掘新场景、创造新业态过程中，一组数据胜过千言万语。通过全口径监测分析、

用户行为画像、特定群体分析等，大数据能够协助企业发掘更多可能。企业可以

更好理解市场需求和用户消费行为，设计更多符合用户喜好的新产品，发现更多

消费场景，作出更加精准的经营决策。具体产品设计中，仿真设计软件和数据分

析工具能够有效缩短产品研发周期，加快产品迭代，修正产品定位，降低研发投

入。例如国内奶企利用大数据分析预测地区消费需求，及时调整产品结构和供应

量，有利于消费者买到更多心仪产品，也有利于企业增收和行业结构调整。

为工业生产过程赋“效能”。工业生产过程的数字化，对提升产品质量、提

高生产效率、保障生产安全具有重要作用。质量上，工业APP、自动化控制、数

字溯源等技术和装备的应用，实现了生产过程的精细控制和实时监控，产品合格

率和标准化水平大幅改善。效率上，数据和技术作为重要要素参与工业生产，有

利于高效调度生产计划，提高生产资料利用率，降低人工和生产设备投入，进而

全面提升生产效率。安全上，数字技术能够帮助企业快速精准发现和定位生产过

程导致产品质量的问题。

为供应链管理赋“智能”。随着我国信息基础设施不断投入运行，国内移动

支付、网上购物场景不断丰富，我国网上零售消费规模已占社会消费品零售总额

的近1/4。在线平台、无人仓储、无人机配送等网络化、智能化技术的应用，让

供应链整体运转更加高效。区块链、大数据技术成为仓储和物流行业标配。当前，

京东、阿里巴巴等一线电商和物流企业，持续推进全国范围的仓储布局建设，利

用智能仓储系统实时监控库存，完成自动补货，调度机器人拣货，仓储物流的自

动化水平大幅提升，仓储运营成本不断降低。无人机配送等智能化技术，让商品

更加快捷送达消费者手中。

为营销和售后赋“技能”。售前营销和售后服务方面，大数据、人工智能、

机器人技术帮助企业精准匹配消费需求，高效调度售后网络提供服务，是企业提

升品牌形象的好帮手。直播带货、社交媒体等新场景，为供需两端搭建了快捷沟

通渠道，成为精准营销的主战场。例如，一些国内家电企业推出了基于物联网技

术的智能家电，不仅能够远程监测家电运行故障，而且能够对消费者精准画像，

提供个性化的产品服务建议，有效改善用户消费体验。

数字化赋能消费品工业提质增效，还离不开政策的支持保障，应进一步找准

潜力空间，做好各类政策的优化组合。目前我国消费品行业企业经营管理的数字

化普及率为76%，仍然具有高位求进的较大潜力空间。数字技术的广泛应用，以

及技术自身的迭代发展，都将为企业技术创新、品牌建设、质量提升、绿色发展

提供源源不断的动能，助力企业提升竞争力和影响力，更高水平满足人民群众多

层次、多元化的消费需求。