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绪论

1、组织的含义与特点

组织：人们为了一定目标，运用信念、理想、态度、知识、技能等各种要素互相

作结合而成的具有一定边界的集体或团体。

特点：(1)组织是由个人和群体组成的

(2)组织有自己的目标

(3)组织通过专业分工和调合作来实现目标

2、组织行为学的定义与研究内容

组织行为学：对组织情景下，人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。

研究内容：(1)组织行为学关注的主要因变量：

生产率，缺勤,流动，组织公民行为，工作满意度

(2)组织行为学关注的主要自变量：个体水平，群体水平，组织水平P7

3、组织行为学的研究术语

变量，假设，因变量，自变量，中介变量，调节变量，理论P18

4、常用的研究方法

问卷调查法，访谈法，实验研究法，观察研究法，案例研究法

第一章个体心理与行为

1、知觉的含义、能动性表现过程

知觉：个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象

的过程，是一个积极能动的认识过程

能动性表现：知觉具有选择性，知觉具有整体性，知觉具有理解性，知觉具有恒

常性

知觉的过程：注意，组织，解释，检索,判断P26-27

2、归因的定义及主弟1论

归因：通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程

归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激

励下属的重要理论基础之一。

主要理论：海德归因理论，对应推断理论，三维归因理论（区别性，一致性，-

贯性），维纳的归因理论P29

3、社会知觉的含义若干效应

社会知觉：对由人的社会实践所构成的社会现象的知觉。包括对他人的知觉，人

际知觉，自我知觉，角色知觉。

一、知觉的含义与过程

（―）知觉的含义

I一般而言，我们将知觉分为物体知觉和社会知觉。

物体知觉就是对自然界中机械、物理、化学、生物等种种现象的知觉，包括

I空间知觉、时间知觉和运动知觉。

社会知觉则是对由人的社会实践所构成的社会现象的知觉，包括对他人的知

I觉、人际知觉、自我知觉和角色知觉。

I口对他人的知觉：通过对他人的外部特征，比如言语、外表等的知觉，进而获

I得对他们的动机、感情、意图等的认识。

I口人际知觉：对人与人之间所表现出来的人际关系的知觉。

:□自我知觉：个体通过对自己行为的观察而对自己的情感、情绪和内在特质等

I心理状态的认识。

I□角色知觉：人们对在某个社会单元中占据特定位置的个体所应该做出的行为

I模式的期待。

P27

效应：

①首因效应（陌生人）:又称第一印象,是指人们在对他人总体印象的形成过程中，

最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象

②近因效应（熟人）:在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影

更大的现象

③晕轮效应:人们对他人的认知判断，首先是根据个人的好恶提出来的，然后再

从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象

④社会刻板印象:也称定式现象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看

法，也是一种概括而笼统的看法

⑤与我相似的效应:人们倾向于喜欢那些与自己相似的人，这是生活中的一个常

见现象

⑥对比效应:对一个人的评价并不是孤立进行的,而是常常受到我们最近接触

到的其他人的影

4、价值观的含义分类

价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会角度来看，某种具体的行为模式

或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。价值观包括内容和

强度两种属性。内容属性告诉人们某种行为模式或存在状态是重要的；强度属性

表明这种行为模式或存在状态的重要程度

分类：①斯普兰格的价值观分类：理论性，经济性，审美性，社会性，权力型，

宗教性

②罗克奇的价值观分类：终极性价值观（个体希望实现的最根本的目标，而这个

目标是他愿意用一生去实现的）,工具性价值观（实现终极性价值观的手段和途径）

5、态度的内涵基本理论

态