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配送回单责任划分合同.docx

配送回单责任划分合同

甲方（发货方/委托方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址/住所：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码/身份证号：________________________

乙方（承运方/配送服务商）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址/住所：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码/营业执照号：________________________

鉴于甲方需要委托乙方提供商品配送服务，并涉及配送回单的交接、确认及相关责任划分事宜，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与术语

1.1配送回单：指乙方在完成甲方委托的商品配送后，由收货方确认签收并签字或盖章（如适用）的凭证。配送回单可以是纸质形式，或甲方、乙方约定的电子数据形式（包括但不限于电子邮件、系统数据接口传输等）。

1.2签收：指收货方在确认收到的商品无误后，在配送回单上签字或进行电子确认的行为。有效签收包括但不限于收货方本人签字、收货方授权的代理人签字、收货方通过电子方式确认收货等。除另有约定外，本协议所称签收视为有效签收，并构成货物已按约定送达的初步证据。

1.3异常情况：指在配送过程中发生的非因甲方或收货方原因导致的意外情形，如收货地址错误、收货人无法联系、天气原因中断、货物意外损坏或丢失等。

第二条配送回单的流转与交接

2.1乙方应根据甲方的指示，按照约定的配送时效、路线和方式将货物安全、及时地送达指定的收货地址。

2.2乙方配送员在将货物交付给收货方时，应主动出示身份证明和配送凭证，并指导或协助收货方完成签收手续。

2.3乙方负责在签收完成后，按照甲方或双方约定的方式及时获取完整的配送回单。如采用纸质回单，乙方应妥善保管直至交付甲方或按约定处理；如采用电子回单，乙方应确保相关电子数据记录的完整性、准确性和可追溯性，并按约定时间将电子回单数据传输至甲方系统或指定邮箱/平台。

2.4乙方应确保甲方能够及时获取或访问有效的配送回单信息，具体方式由双方另行约定或在甲方系统中体现。

第三条责任划分细则

3.1甲方的责任：

3.1.1甲方应向乙方提供准确、完整的收货人信息（包括但不限于姓名、联系电话、详细地址），并对信息真实性负责。因甲方提供错误信息导致配送延误、无法送达或产生额外费用的，由甲方承担相应责任。

3.1.2甲方应对其委托配送的货物进行必要的包装，确保货物在正常运输条件下不会因包装不当而损坏。如货物本身存在瑕疵或价值声明不实，导致乙方承担赔偿责任或产生损失的，由甲方承担。

3.1.3甲方有权对接收到的配送回单进行核对，如发现与实际不符，应在收到回单后约定的期限内（例如：三个工作日）向乙方提出书面异议并提供相应证据。

3.2乙方的责任：

3.2.1乙方应按照合同约定或甲方指示的时间、路线完成配送任务。如因乙方原因（包括但不限于操作失误、车辆故障、配送员管理不善等）导致配送延迟，应承担相应的违约责任，具体标准由双方约定。

3.2.2乙方及其配送员在配送过程中，应妥善保管甲方委托配送的货物，并按照规范程序将货物交付给收货方。交付时应提醒收货方检查商品外观。

3.2.3乙方有义务在配送时引导或协助收货方完成有效的签收。配送员应记录签收情况，并对异常签收（如拒收、代收但未确认等）进行妥善处理和记录，并及时通知甲方。

3.2.4乙方保证提供的配送回单真实、准确，能够有效反映签收情况。如因乙方系统故障、人为操作失误等原因导致回单信息错误或缺失，乙方应负责修正或采取补救措施，并承担由此给甲方造成的损失。

3.2.5对于收货方提出的关于配送服务或回单的合理询问，乙方应在约定的时限内予以响应和处理。

3.3收货方的责任：

3.3.1收货方在签收时应仔细核对配送员出示的货物与订单信息是否一致，检查货物外观是否完好。如确认无误，应配合完成签收手续。

3.3.2如收货方发现货物在签收前已损坏或缺失，或与订单不符，应在拒绝签收或当场指出瑕疵，并要求乙方进行记录。收货方应及时通知甲方，并在合理时间内提供证据。未及时提出异议并完成签收（或有效拒收），可能影响向乙方索赔的权利。