事故组作业流程及维修管理.pdfVIP

事故组工作作业流程

编制

作业流程图

流程名称事故组工作作业流程编号SHQT005

唐明明

文件编制单位售后前台日期2017-11-28

前台车间仓库

定义：规范事故组

工作作业流程

开始

①接待客户协助报②车间派工拆检③仓库报价

④定损

⑤前台开单⑥车间维修⑦仓库发货

⑨前台自检⑧车间总检

⑩复勘

⑪交车结算

结束

事故组工作作业

作业指导书审核制作

流程名称事故组工作作业流程代号SHQT005

唐明明

文件编制单位售后前台日期2017-11-28

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

①接待客户协助报保1.事故组员接待事故车来店客户，五件套

险做好登记环车检查，拍照车辆外座位贴接

观及内饰相片存档。车夹板

2.事故组员指导客户报公司《环车检查单》

来定损，让客户准备好行驶证，

驾驶证，，单，事故

责任认定书等相关资料等待定

损员来拍照

②车间派工拆检1.公司定损员到店拍好《维修检测估价单》

后，事故组员将车辆开进车间工

位。

2.车间主管派工，维修班组拆下损

坏配件填写《维修检测估价单》

给仓库报配件价格

③仓库报价1.仓库按夹板上的《维修检测估价《维修检测估价单》

单》报出相关配件号，价格，是

否有库存，报完后将