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快递员配送任务分配协议

甲方（快递服务公司）：________________________

乙方（快递员）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就快递员配送任务分配事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条定义与范围

1.1本协议所称“快递员”（以下简称“乙方”）是指根据本协议约定，为甲方提供快件配送服务的人员。

1.2本协议所称“配送任务”是指甲方委托乙方按照约定时间、地点和要求完成的快件配送业务。

1.3本协议所称“配送区域”是指甲方指定由乙方负责配送服务的地理区域。

1.4本协议适用于甲方委托乙方在配送区域内执行的快件配送任务，包括但不限于上门取件和送货上门业务。

第二条任务分配机制

2.1甲方负责根据业务需要和运营策略，将配送任务分配给乙方。

2.2甲方分配配送任务给乙方主要通过以下方式：

2.2.1甲方运营的智能调度系统自动分配任务；

2.2.2甲方指定的调度员根据订单信息、乙方位置、路线优化等因素进行人工分配。

2.3任务分配的依据包括但不限于订单类型、配送时效要求、配送距离、乙方技能及工作量均衡等因素。

2.4甲方通过乙方已安装并使用的配送应用程序（以下简称“配送APP”）向乙方发送配送任务信息，包括但不限于取件信息、收件人信息、配送地址、预计送达时间等。乙方应确保配送APP保持正常运行并能够接收甲方发送的任务信息。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权按照甲方分配的任务要求获得相应的劳动报酬。

3.1.2有权要求甲方提供必要的培训，以提升其配送技能和服务水平。

3.1.3有权在合理范围内对任务分配提出建议，但甲方保留最终决定权。

3.1.4有权获得甲方提供的配送工具和设备（如有）的维护和保养支持。

3.2乙方的义务：

3.2.1应严格按照甲方通过配送APP下发的配送任务信息，按时取件并按指定路线和顺序进行配送。

3.2.2在配送过程中应妥善保管快件，确保快件安全，避免发生丢失、损坏等情况。

3.2.3应按照甲方规定的签收流程获取收件人的有效签收，并妥善处理异常签收情况（如拒收、信息错误等），及时向甲方反馈异常情况。

3.2.4应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于操作流程、服务规范、安全规定、着装要求等。

3.2.5应在客户面前展现专业的服务态度，维护甲方的形象和声誉。

3.2.6应及时通过配送APP或其他甲方指定方式反馈任务执行情况，包括但不限于签收确认、异常情况说明、照片或视频证据等。

3.2.7应配合甲方的日常管理和绩效考核，提供必要的运营数据和信息。

3.2.8应妥善保管并按规定使用甲方向其提供的配送工具和设备（如有），如有损坏或遗失应承担相应赔偿责任。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权根据业务需要和运营策略，对配送任务进行统一调度和分配。

4.1.2有权对乙方的配送行为、服务质量和工作绩效进行监督、检查和考核。

4.1.3有权根据乙方的绩效考核结果，按照本协议约定支付劳动报酬并进行奖惩。

4.1.4有权获取配送任务相关数据，用于运营管理、业务分析和持续改进。

4.2甲方的义务：

4.2.1应向乙方提供稳定可靠的配送任务分配系统（即配送APP）及必要的技术支持。

4.2.2应对乙方进行必要的业务培训，包括操作流程、服务规范、安全知识、客户沟通技巧等。

4.2.3应设立客服渠道，为乙方提供配送过程中遇到的问题咨询和帮助。

4.2.4应按照本协议约定，按时足额向乙方支付劳动报酬。

4.2.5应为乙方提供必要的后勤保障，包括但不限于配送工具和设备的维修保养指导（如有）。

4.2.6应建立健全的客户服务体系，协助处理客户投诉和纠纷。

4.2.7应采取合理措施保障配送过程中快件和乙方的人身安全。

第五条费用与报酬

5.1乙方的劳动报酬采用以下方式结算：________________________（例如：按件计酬标准为____元/件，按重量计酬标准为____元/公斤，底薪为____元/月，月度绩效奖金根据考核结果确定等）。

5.2甲方应于每月____日（例如：10日）前，结算上一月乙方的劳动报酬，并通过银行转账方式支付至乙方指定的银行账户。支付周期为每月一次。

5.3配送过程中产生的合理费用，如过路费、停车费等，经甲方审核确认后，可按照约定由甲方承担或乙方先行垫付后报