中航物业考试题目及答案.docVIP

中航物业考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.中航物业的服务理念是（）

A.服务业主至上B.全心全意为业主服务C.持续超越客户不断增长的期望D.品质服务第一

答案：C

2.物业服务费不包括以下哪项（）

A.管理服务人员的工资B.物业共用部位的维修费用C.业主家中电器维修费用D.物业管理区域清洁卫生费用

答案：C

3.以下哪种不属于常见的物业安全防范设施（）

A.监控摄像头B.门禁系统C.消防水带D.电子巡更系统

答案：C

4.首次业主大会会议筹备组由（）组成。

A.业主代表、建设单位代表B.业主代表、物业服务企业代表C.业主代表、居委会代表D.业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表等

答案：D

5.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业B.业主C.最终用户D.业主委员会

答案：C

6.物业服务合同期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前（）书面通知业主或者业主委员会。

A.30日B.60日C.90日D.120日

答案：C

7.消防工作的方针是（）

A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.质量第一，安全第二D.以防为主，以消为辅

答案：B

8.小区内的路灯损坏，一般应在（）内修复。

A.1天B.2天C.3天D.一周

答案：C

9.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意，才能通过制定和修改业主大会议事规则等重大事项。

A.1/21/2B.2/32/3C.3/43/4D.4/54/5

答案：B

10.以下对物业绿化管理目标描述正确的是（）

A.随意修剪绿植B.保持绿植生长良好C.不浇水让绿植自然生长D.减少绿植数量节省成本

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.中航物业提供的服务类型通常包括（）

A.住宅物业服务B.商业物业服务C.写字楼物业服务D.产业园区物业服务

答案：ABCD

2.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

答案：ABCD

3.物业安全管理包括（）

A.治安管理B.消防安全管理C.车辆管理D.房屋安全管理

答案：ABC

4.业主大会的职责包括（）

A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务人D.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金

答案：ABCD

5.物业管理区域内的环境卫生管理工作一般涵盖（）

A.道路清洁B.垃圾收集与处理C.公共区域消毒D.绿化养护中的卫生清理

答案：ABCD

6.物业维修分为（）

A.日常维修B.中修C.大修D.急修

答案：ABC

7.以下哪些属于物业档案资料管理的内容（）

A.业主资料B.物业项目建设资料C.设备设施档案D.物业服务记录

答案：ABCD

8.物业装饰装修管理应注意（）

A.审核装修方案B.监督装修过程C.收取装修押金D.确保装修符合安全和规范要求

答案：ABD

9.物业客服人员应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.较强的服务意识C.一定的协调能力D.专业的物业管理知识

答案：ABCD

10.小区公共区域的收益包括（）

A.广告位出租收益B.公共场地停车费收益C.小区配套商业租金收益D.物业用房出租收益

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业可以将全部物业管理服务委托给其他专业性服务企业。（）

答案：错误

2.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以放弃权利不履行义务。（）

答案：错误

3.物业区域内的路灯电费包含在物业服务费中。（）

答案：正确

4.物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业管理区域。（）

答案：正确

5.消防设施设备可以不定期进行检查维护。（）

答案：错误

6.业主委员会主任可以自行决定小区重大事项。（）

答