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口腔医院市场部工作计划范文(通用5篇)

第一篇

一、市场洞察与目标设定

1.区域口腔医疗容量测算

以门店为中心，向外辐射5公里，用高德地图API抓取常住人口、写字楼、学校、幼儿园、大型社区数量，结合卫健委公开数据，计算潜在客群基数：成人正畸需求率8.3%、儿童早矫需求率12.7%、种植需求率5.1%、综合口腔需求率62%。再剔除已建档的竞品客户，得出我院可渗透有效人口18.4万，按人均口腔年消费1200元计算，理论市场容量2.21亿元。

2.竞品对标

选取同商圈3家公立口腔科、5家连锁民营、2家个体高端诊所，从百度指数、大众点评、美团销量、抖音直播、小红书笔记五个维度抓取最近90天数据，建立“声量—转化—复购”三维模型。发现：公立科“声量低、转化高、复购低”；连锁民营“声量高、转化中、复购中”；高端个体“声量中、转化高、复购高”。我院当前处于“声量中、转化低、复购低”象限，核心缺口在“初诊转化率”与“复购率”。

3.年度目标

①初诊量：从月均850人提升到1400人，全年1.68万人；

②初诊转化率：从42%提升到58%；

③复购率：从26%提升到45%；

④种植体销量：从全年480颗提升到900颗；

⑤正畸托槽销量：从全年260例提升到500例；

⑥市场投入ROI：从1:2.1提升到1:3.2。

二、全年战役节奏

Q1“微笑开学季”：主攻儿童早矫、洁牙、涂氟；

Q2“美白恋爱季”：主推冷光美白、美学修复、隐形正畸；

Q3“种植牙博季”：聚焦缺牙人群，联合厂家做种植直播；

Q4“年终感恩季”：老带新+家庭卡+企业团检，做年度收口。

三、渠道策略

1.公域流量

①搜索：百度、360、搜狗三甲账户结构重构，把“种植疼不疼”“矫正多少钱”等长尾词单独建计划，落地页加入“院长1元拍片”钩子，提高对话率；

②信息流：今日头条、抖音、快手，用“口扫+AI模拟”短视频，前三秒展示“30分钟预见你矫正后的样子”，表单成本控制在45元以内；

③本地生活：美团、大众点评、口碑，把洁牙SKU拆成9.9元引流、199元深度、399元美白三档，利用平台“到店到家”算法加权，把门店推进入“附近优先”池。

2.私域流量

①企业微信：建立“8+1”标签体系——8个疾病标签+1个价格敏感度标签，客服每日按“3-3-3”节奏触达：上午3条科普、下午3条案例、晚上3条福利；

②社群：按小区建“500米微笑群”，每周三直播“口腔小课堂”，直播结束发“1元秒杀洁牙券”，到院后前台扫码自动绑定社群KPI；

③小程序：开发“牙分呗”积分商城，到院消费1元=1积分，积分可兑电动牙刷、口腔SPA，设置“秒杀+抽奖”双玩法，次月复购率提升9个百分点。

3.线下地推

①社区：与街道卫健科合作，把“口腔流动诊疗车”开进小区，免费口腔检查，现场发“家庭关爱卡”，一户3人同行到院，免拍片费；

②企业：与50人以上的HR签订“口腔福利协议”，提供“午休30分钟洁牙”服务，企业批量购买享6折，员工到院额外送品牌冲牙器；

③学校：幼儿园“涂氟日”、小学“窝沟封闭日”，医生穿上恐龙布偶服，降低儿童恐惧，现场家长转化率达31%。

四、内容生产SOP

1.选题池：客服、医生、前台每日提交5条患者高频疑问，周五例会筛出TOP10，形成“疑问—痛点—解决方案”三段式脚本；

2.拍摄：竖屏9:16，一灯一机一麦，医生出境不超过15秒，剩余时间用模型动画+字幕，确保完播率35%；

3.分发：抖音、小红书、B站三平台同步，标题带城市前缀，如“深圳市民问种植体能用多久”，提升本地权重；

4.回收：评论区关键词“价格”“预约”由客服30分钟内私信回复，留资率提升22%。

五、活动案例拆解

“72小时美白实验室”

①选品：进口冷光美白原价1280元，厂家补贴后成本260元；

②预热：提前3天在社群发“招募烟渍牙志愿者”，限30名；

③直播：医生现场操作，对比VITA比色板，直播峰值1200人观看；

④裂变：观众分享直播间得“50元抵扣券”，可自用可转赠，最终成交81单，ROI1:4.6；

⑤长尾：把前后对比图剪成15秒短视频，投本地抖+，持续获客21天。

六、团队配置与KPI

1.市场总监1人：统筹预算、对接厂家、把控ROI；

2.新媒体运营3人：1人负责短视频、1人负责社群、1人负责直播；

3.线上投放2人：1人搜索、1人信息流；

4.线下拓展2人：社区、企业、学校各一条线；

5.设计1人：海报、折页、展架、表情包；

6.数据分析师1人：每日更新“渠道—成本—到店—成交”四表，异常数据