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山东新华书店考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.新华书店的创办时间是（）

A.1937年B.1938年C.1939年D.1940年

2.以下哪种书籍不属于新华书店常见的销售类别（）

A.文学名著B.电子产品使用手册C.教材教辅D.儿童读物

3.新华书店的企业宗旨是（）

A.传播知识，服务社会B.追求利润最大化C.发展文化产业D.打造品牌影响力

4.一本定价50元的书，打八折后的售价是（）

A.40元B.45元C.35元D.30元

5.山东新华书店集团总部位于（）

A.青岛B.济南C.烟台D.潍坊

6.新华书店主要采用的销售模式不包括（）

A.线下门店销售B.网络销售C.上门推销D.团购销售

7.以下哪个不是新华书店的主要服务对象（）

A.学生B.企业C.农民D.出版社

8.新华书店定期举办的活动不包括（）

A.读书分享会B.作者签售会C.产品促销会D.员工运动会

9.一本图书的ISBN号是指（）

A.国际标准书号B.图书分类号C.版权登记号D.图书定价号

10.新华书店的主要竞争对手不包括（）

A.当当网B.淘宝书店C.学校图书馆D.民营书店

答案：1.B2.B3.A4.A5.B6.C7.D8.D9.A10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.新华书店的主要业务包括（）

A.图书销售B.文化活动策划C.文具销售D.教材发行

2.以下属于新华书店企业文化要素的有（）

A.诚信B.创新C.合作D.奉献

3.新华书店的销售渠道有（）

A.实体门店B.官方网站C.移动客户端D.第三方电商平台

4.新华书店在推广全民阅读方面可采取的措施有（）

A.开展阅读推广活动B.建设社区阅读点C.推荐优秀图书D.提高图书价格

5.新华书店销售的出版物类型包括（）

A.图书B.期刊C.音像制品D.电子出版物

6.新华书店员工应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.丰富的图书知识C.较强的服务意识D.市场营销能力

7.新华书店与出版社的合作方式有（）

A.采购图书B.联合举办活动C.共同策划选题D.互相持股

8.影响新华书店图书销售的因素有（）

A.图书质量B.价格C.宣传推广D.竞争对手

9.新华书店数字化转型的方向包括（）

A.线上线下融合B.大数据应用C.开发数字阅读产品D.减少实体门店

10.新华书店品牌优势体现在（）

A.知名度高B.信誉良好C.网点广泛D.产品线丰富

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.新华书店是中国最大的图书发行企业。（）

2.新华书店只销售国内出版的图书。（）

3.新华书店的所有门店都24小时营业。（）

4.提高图书价格是新华书店增加利润的主要方式。（）

5.新华书店不参与公益文化活动。（）

6.网络销售对新华书店实体门店没有影响。（）

7.新华书店员工不需要了解图书的库存情况。（）

8.新华书店可以自行决定图书的定价。（）

9.新华书店的品牌形象主要靠广告宣传来塑造。（）

10.新华书店在农村地区没有设立网点。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述新华书店在文化传播方面的作用。

答案：新华书店通过广泛的网点和多样的销售渠道，发行各类出版物，传播知识与文化。举办文化活动，营造文化氛围，提升全民文化素养，推动文化传承与交流。

2.新华书店如何提升客户服务质量？

答案：培训员工提升服务意识与专业知识，热情耐心接待顾客。优化门店环境，方便顾客选购。完善售后服务，及时处