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护理人员弹性排班制度

一、遵循以患者为中心的服务宗旨，在保证月工作日总量的前提下细化对患者的服务。灵活安排工作日，继而最优化配置人力资源，为患者提供更优质、更便捷、更精细的服务。

二、各科室就目前现有的人力资源和优质护理服务工作的要求，实行新老搭配、双排班、机动排班相结合，将护士分为二至三个小组，每组人员按照医院《临床护士分级管理制度》的要求配备。

三、排班时注意1-4级护士合理搭配，每位责任护士分管床位数不超8张，护士对所分管的患者实行包干责任制，每位患者均有相对固定的责任护士对其全程、全面负责、提供连续的，无缝隙的整体护理服务。

四、根据患者需要合理有效安排人力、物力，以保证满足患者需要为原则，以患者最需要的护理内容，为护士的工作内容，以患者最需要的护理时间为护士的工作时间，科室护士长每周、每天根据患者的数量及时调配护理人员。

五、科室护士长本着因才施用、公平公正的原则，排班时充分考虑每位护理人员的特点，如责任护士的年龄、身体素质、业务水平、应急反应能力等，合理搭配，扬长避短。让高年资护士主动承担辅导低年资护士的责任，低年资护士在工作中不断获得知识和提高，这样既提升了高年资护士的责任心和带教水平，又促进了年轻护士的成长。

六、科室护士长每日上午评估患者，根据病情、护理措施不同的特点，调整责任护士所分管的患者。通过实施弹性排班，对责任护士分管患者进行调整，重症患者由经验丰富的高年资护士负责，从而确保护理质量。同时加强业务知识培训，使护士们熟悉每一种疾病的特点，熟练掌握各种疾病的护理要点，以提高护理服务的全面性。

七、排班前根据护士休假要求，在保证顺利完成护理工作的基础上尽量满足护士的要求，使护士能劳逸结合，迅速恢复体力，上班后能高效完成各项任务。

八、各科室可根据科室的特点、治疗处置及基础护理高峰时段适度调整护理人员的上下班时间（同时上报护理部/护理质量监督管理科），从而改变忙闲不匀，人力资源浪费又不能满足患者需求的状况。

九、科室实行双人夜班制，若科室夜间工作量大，则安排一名机动班值班。

十、科护士长、护理质量监督管理科/护理部现场监督、检查、指导，对排班与实际工作不符造成的偏差及时采取纠正措施。检查督导内容包括：组与组之间人力资源再分配、突发事件的人力人员的增加、工作量不足时调休以及小组与小组之间的分工与合作，防止人浮于事，以确保工作任务的完成。

附：储备人员资质设定表