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旅行社和地接社合作协议书

甲方（组团旅行社）：________（以下简称甲方）

乙方（地接旅行社）：________（以下简称乙方）

鉴于甲方作为具备合法经营资质的旅行社，专注于组织游客前往乙方所在地及周边区域开展旅游活动；乙方作为乙方所在地具备合法经营资质的地接社，具备丰富的本地旅游资源整合能力与服务经验。双方经平等协商，就甲方委托乙方为其组织的旅游团队（含散客）提供地接服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

一、合作内容与服务范围

1.服务对象：甲方组织的所有前往乙方所在地（范围涵盖________，具体以每次行程确认单为准）的旅游团队及散客（以下简称“游客”），团队规模以甲方提前提供的《旅游行程确认单》（以下简称“确认单”）中记载的人数、性别、年龄等信息为准。

2.服务内容：乙方需为游客提供以下全流程地接服务（具体标准以双方确认的《地接服务标准明细表》为准）：

（1）交通服务：按确认单要求安排合法运营的旅游车辆（含司机），车辆需符合《旅游客车设施与服务规范》（GB/T31387-2015），车型与游客人数匹配（如30人团队需安排33座及以上空调旅游车），车辆保险齐全（含交强险、车损险、第三者责任险、承运人责任险）；

（2）住宿服务：按确认单约定的酒店星级或民宿等级安排住宿，酒店需具备合法经营资质，房间卫生符合《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2020）要求，提供24小时热水、空调、Wi-Fi等基础服务；

（3）餐饮服务：按确认单约定的餐标（如正餐50元/人/餐）安排符合食品安全标准的团队餐，餐厅需持有《食品经营许可证》，每桌人数与餐标匹配（如10人桌需提供10菜1汤），特殊需求（如清真餐、素食）需提前48小时告知乙方并确认；

（4）导游服务：安排具备国家导游资格证、熟悉本地旅游资源的专职导游，导游需全程陪同（含接送站），服务时间与行程匹配（如8:00-18:00），提供规范讲解（含安全提示、景点文化介绍），禁止强制购物或诱导消费；

（5）景点服务：按确认单约定的景点清单安排游览，负责购买景区门票（含必选项目，可选项目需提前向游客明示费用并由游客自愿选择），协调景区入园事宜（如团队通道、讲解服务）；

（6）其他服务：根据游客需求提供接送站（机/车站）、行李搬运、应急医疗协助等附加服务（费用另计的需提前确认）。

二、权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按确认单及《地接服务标准明细表》提供服务，对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方对不符合标准的服务进行整改或赔偿。

2.甲方应在团队出发前7个工作日（散客提前3个工作日）向乙方提供完整的游客信息（姓名、身份证号、联系方式、特殊需求等）及《旅游行程确认单》（含行程时间、景点、住宿、餐饮、交通等具体要求），因信息错误或延迟提供导致的损失由甲方承担。

3.甲方应向游客如实告知行程安排、费用明细及乙方地接服务内容，不得隐瞒或虚假宣传，因甲方虚假宣传导致的游客投诉由甲方负责处理。

4.甲方应按本协议约定的时间与方式向乙方支付地接服务费用，逾期支付需按日0.5‰的标准向乙方支付滞纳金。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按约定支付服务费用，有权拒绝甲方提出的违反法律法规或超出服务范围的不合理要求（如安排无合法资质的车辆、未取得经营许可的景点）。

2.乙方应严格按确认单及《地接服务标准明细表》提供服务，确保服务质量符合国家及地方相关标准，因乙方原因导致的游客投诉（经双方确认属实），乙方需承担相应责任（包括但不限于赔偿游客损失、降低后续合作结算标准）。

3.乙方应在团队抵达前3个工作日向甲方提供《地接服务准备确认函》，注明车辆、酒店、导游等具体安排信息；团队行程中每日18:00前向甲方发送《当日行程执行报告》（含游客反馈、突发情况处理结果）；团队结束后2个工作日内向甲方提交《地接服务总结报告》（含游客满意度调查数据）。

4.乙方应为游客购买旅游意外险（保额不低于50万元/人），并在团队出发前向甲方提供保险单复印件；如因乙方未投保或投保不足导致游客损失，由乙方承担赔偿责任。

5.乙方导游及工作人员不得向游客索取小费、强制购物或推荐未在确认单中明示的自费项目，违者每发生一次，乙方需向甲方支付违约金5000元，并承担游客因此产生的全部损失。

三、费用结算与调整

1.地接服务费用（以下简称“费用”）以双方确认的《地接服务价格表》为准，包含交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等约定服务内容的费用，不包含游客个人消费（如自费项目、购物、酒水等）及不可抗力因素导致的额外费用（如因暴雨导致的景区关闭后的交通改道费用）。

2.费用结