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2025/12/17汇报人：WPS郑州精细化管理

CONTENTS目录01精细化管理背景02精细化管理目标03精细化管理实施领域04精细化管理措施方法05精细化管理成效06精细化管理未来展望

精细化管理背景01

城市发展需求人口规模扩张下的资源配置优化郑州常住人口超1280万，需精细化调配教育、医疗资源，如金水区试点“学区资源共享平台”缓解入学压力。城市空间拓展的治理精度提升郑东新区从“CBD建设”转向“楼宇经济服务”，建立每栋商务楼宇专属服务专班，2023年税收贡献超全区40%。

城市发展需求交通网络高效运转需求郑州地铁日均客流超300万人次，通过“智慧调度系统”实现高峰时段行车间隔缩短至2分45秒，提升通勤效率。生态环境品质升级要求针对大气污染防治，郑州推行“一微克”攻坚行动，2023年PM2.5浓度较2018年下降32%，优良天数增加56天。

政策推动因素国家战略政策引导2020年《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》发布，郑州作为国家中心城市，率先试点网格化管理模式。省级专项规划推动河南省2022年出台《城市精细化管理三年行动方案》，明确郑州需实现主次干道机械化清扫率100%的目标。市级配套措施落地郑州市2023年实施《智慧城管建设三年规划》，投入2.3亿元建设全市统一的城市管理综合指挥平台。

精细化管理目标02

提升城市品质老旧小区改造提质郑州金水区实施“一院一策”改造，2023年完成56个老旧小区升级，新增停车位800余个，加装电梯32部，居民满意度达92%。口袋公园建设工程2024年郑州计划新建30处口袋公园，选址多在居民区周边，如中原区桐柏路游园，面积约2000㎡，配备健身器材和休憩设施。

提升城市品质01城市夜景亮化提升郑州二七商圈实施夜景亮化工程，对德化步行街两侧建筑进行LED灯光改造，融入商都文化元素，2023年国庆期间客流量同比增长35%。02历史文化街区活化郑州管城区改造西大街历史文化街区，修复明清风格建筑12处，引入非遗手作店铺8家，2024年春节期间接待游客超15万人次。

提高管理效率推进“一网通办”政务服务改革郑州政务服务网整合23个部门468项事项，企业开办时间压缩至1个工作日，2023年线上办理率达89.7%。实施城市管理网格化责任制郑州划分1234个网格，配备网格员7800余名，实现问题发现到处置平均时长缩短至4.2小时，2023年办结率提升至96.3%。建设智慧交通管理平台郑州智慧交通系统接入2.3万个交通监控设备，通过AI信号优化，主干道通行效率提升18%，早晚高峰平均车速提高2.1公里/小时。

精细化管理实施领域03

城市环境管理智慧环卫系统应用郑州金水区试点“互联网+环卫”模式，通过智能垃圾桶传感器实时监测满溢状态，2023年垃圾清运效率提升30%。公园绿地精细化养护郑州植物园推行“一草一木一档”管理，对5000余株乔木建立电子档案，结合无人机巡检实现病虫害早发现早处理。

交通秩序管理智慧环卫作业体系建设郑州金水区试点互联网+环卫模式，通过智能调度平台实时监控300余辆作业车，垃圾清运效率提升40%。老旧小区环境改造工程2023年郑州二七区完成120个老旧小区改造，新增绿化面积8.5万平方米，设置分类垃圾桶1800余个。

公共服务管理国家战略政策导向2021年《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》发布，郑州作为国家中心城市，需落实精细化管理要求，提升城市治理效能。省级专项政策支持河南省2022年出台《城市精细化管理三年行动方案》，明确郑州要在市容环境、交通管理等6大领域实现精细化提升。市级具体政策落地郑州市2023年实施《城市管理精细化提升工程实施方案》，投入1.2亿元用于智慧城管平台升级，覆盖全市12个区。

社区治理管理01人口规模扩张下的资源调配需求郑州常住人口突破1280万，需精细化调配教育资源，如2023年新建50所中小学缓解入学压力。02交通网络优化需求郑州作为国家综合交通枢纽，2024年地铁运营里程达302公里，需精细化管理早晚高峰客流疏导。

社区治理管理城市治理效能提升需求针对郑东新区CBD商圈，2023年推行“15分钟便民服务圈”，整合200+商户资源实现精准服务。生态环境改善需求郑州黄河湿地保护区实施精细化管护，2024年监测数据显示鸟类种类较上年增加12种至278种。

精细化管理措施方法04

建立管理标准推进“一网通办”政务改革郑州政务服务中心整合28个部门审批系统，企业注册流程从3天压缩至1个工作日，2023年线上办理率提升至89%。智慧交通信号优化郑州交警部门在金水路等主干道应用AI信号控制系统，早高峰通行效率提升15%，平均车速从18km/h提高至21km/h。网格化管理事件闭环机制