第七章定性与定量管理研究方法.pptVIP

1商务研究方法第七章定量与定性研究

2第一节定性研究与定量研究一、定性研究与定量研究的一般特征二、解释的类型与逻辑错误三、定量研究的具体方法四、数据分析方法

3一、定性研究与定量研究的一般特征定性研究（规范研究）和定量研究（实证研究）是可以相互结合的，但从研究方法来看，这些方法有着许多不同的特征。注意：不能把实证研究看成是实证主义的专利。（实证主义又称实证论，其中心论点是：事实必须是透过观察或感觉经验，去认识每个人身处的客观环境和外在事物。孔德认为人类非生而知道万事万物，必须经由学习过程，从不同的情境中获得知识。透过直接或间接的感觉、推知或体认经验，并且在学习过程中进一步推论还没有经验过的知识。超越经验或不是经验可以观察到的知识，不是真的知识。

4定性研究与定量研究定性研究建构社会实相、意义焦点是互动过程与事件真实是关键价值无所不在（价值判断）受情景限制少数个案、受试者主题分析研究者置身其中定量研究测量客观事实焦点是“变量”信度是关键价值中立（事实判断）不受情景的影响多个个案、受试者统计分析研究者保持中立

5定性研究1.一旦掌握资料便开始2.概念以主题、通则、类型的形式存在3.创造的测量工具未必有普遍意义4.资料来自文字、观察、笔记5.理论是归纳的，可以是因果的，也可以没有因果关系6.程序是特殊的，很少被复制7.研究是经由抽取主题或通则、整理资料来完成定量研究1.始于验证假设2.概念以变量的形式存在3.测量工具是标准的，已经存在的4.资料来自精确测定的数字5.理论是因果的、演绎的6.程序是标准的、可复制的7.研究是由统计、图、表来完成

6定性研究从已掌握的资料（理论的、现实的）出发，通过文献分析与逻辑推演，归纳与演绎，得出有价值的结论。定量研究从现实出发，通过调查、观察获取数据、资料（包括二手资料），通过以统计分析为主的数据分析，构建数学模型，研究变量之间的关系，得出演变规律或结论。

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定量研究获取资料的方法

通过观察获取数据通过问卷调查获取数据借助已有资料获取二手数据

8二、解释的类型与逻辑错误解释的类型可分为个别式解释和律则式解释个别式解释是指探讨某一特殊事件的多重原因，（当然是主要原因，而不是全部原因）律则式解释则是探讨少数几项可以解释多数行为的原因（因果关系）

11解释时应避免的错误之三

——虚假关系把两种同时发生、或总是先后发生的现象简单地解释为因果关系。例：许多企业的广告费用与销售收入之间存在着正相关的关系。但把两者解释为因果关系显然是不全面的。（有人发现，有些企业是根据销售收入来确定下一年的广告支出。）广告收入质量收入广告应该注意发现表象所掩盖的变量！

12第二节概念化与测量在进行定量研究时，测量的地位至关重要。测量可以扩展我们感官的能力，增加我们对事物认识的准确性和客观性。在这一节中，我们将讨论：一、概念化与操作化二、信度与效度三、指数与量表

13一、概念化与操作化测量的地位量化测量是一个演绎过程，先选取一个概念、建构（construct），再发展出一个测量工具，然后进行经验观察。因此可以说，测量始于概念化。选择一般主题提炼焦点问题提出待验证的假设测量检验假设

14概念化概念化是清楚地定义名词的含义的过程，使一般的概念成为经过系统处理的、有秩序和结构的概念。纽曼给出了一个如何研究教师工作士气的例子。首先可以收集各种有关士气的解释，如“有信心、开朗、团结、努力的心理状态”；再向教师请教，他们对与工作有关的一些事物的感觉，如学校声誉、学生的学习态度；再思考士气的分析单位（是个人特质、团队特质，或兼有之？）。

15操作化操作化是指寻找或创造对某个建构适用的测量方法的过程。假定我们把士气确定为整个教师团队的工作心态，又如何测量呢？可以把士气作为因变量，用一组自变量解释之。也可以进行间接测量，请学生、教学管理人员进行评价。

16变量的类型根据变量所反映的事物的属性特征，可以把变量分为四种类型：定类（nominal）变量——变量值之间没有顺序关系。类别变量的值只能把研究对象分类。例如性别区分为男性和女性两类；出生地区分为农村、城市、城镇三类。设计各个类别时，要注意两个原则：一个是类与类之间要互相排斥，也即每个研究对象只能归入一类；另一个是所有研究对象均有归属，不可遗漏。定序（ordinal）变量——变量值之间存在着顺序关系，但不能反映出大小的程度。严格地讲，对等级变量不能计算算术平均数。例如文化程度可以分为大学、高中、初中、小学、文盲；工厂规模可以分为大、中、小；年龄可以分为老、中、青。这些变量的值，既可以区分异同，也可以区别研究对象的高低或大小。

变量的类型定距（interval）变量——可以使用任意原点的变量，实际是可以“连续”取值的定序变量。区别同一类别个案中等级次序及其