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绩效体系设计
有效的绩效管理系统需要有领导机制、总体框架、有效的内外部沟通、结果的可计量性、决策者的智慧,此外,报酬制度、补偿制度、对工作的认可也需要和绩效衡量联系起来。与员工、股东和客户一起分享组织的成果和进步也是非常重要的。
绩效管理的目标确定(十字星模型)绩效考核方法绩效指标选择绩效结果应用
指标体系设计的三个难点考核什么——方法问题;关键业绩和非关键业绩的问题;短期利益和长期利益的问题;短期考核和长期考核的问题;以事实为评价还是以感觉为评价的问题;推行的问题;战略问题;与奖金挂钩的问题;怎样让大家接受——认识的问题;文化问题;经理人的素质与认识;“考核是枷锁”;怎么操作才好——管理基础问题;信息系统问题;信息提供问题;报表系统与财务系统;计量仪表问题;
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