电子产品话术指南.pptxVIP

LOGISTICS;-;;迎客与初步沟通;;需求挖掘与分析用户定位;需求挖掘与分析配置与预算;需求挖掘与分析技术了解程度;;产品核心卖点推介处理器技术;产品核心卖点推介显示与设计;产品核心卖点推介;;针对性产品推荐;;促成交易技巧;;异议处理与后续跟进;;售后服务与保养售后服务流程;售后服务与保养保养常识普及;;电子产品未来趋势及行业动向智能化发展;电子产品未来趋势及行业动向可穿戴技术;;常见问题解答(QA)关于产品性能;常见问题解答(QA)关于配件与配件兼容性;常见问题解答(QA)关于安全与保修;;销售话术注意事项;销售话术注意事项;;强化信任与推荐提供真实案例;强化信任与推荐突出用户口碑;;创新产品介绍智能技术的介绍;创新产品介绍新颖设计的说明;;多渠道销售策略线上???售平台介绍;多渠道销售策略实体店体验与服务;;销售团队培训与提升产品知识培训;销售团队培训与提升销售技巧提升;;客户关系维护与回访客户关系维护;客户关系维护与回访回访计划;;应对竞争品牌的话术竞品比较;应对竞争品牌的话术突出品牌价值;;售后服务话术售后流程解释;售后服务话术问题解决承诺;;产品升级与配件推广产品升级策略;产品升级与配件推广配件推广话术;;增强客户体验的策略提供个性化服务;增强客户体验的策略多渠道服务支持;;应对价格敏感型客户的话术价值与价格对比;应对价格敏感型客户的话术优惠活动推广;;激发客户购买决策的话术限时促销策略;激发客户购买决策的话术成功案例分享;;售后服务及产品知识持续教育持续的售后服务;售后服务及产品知识持续教育产品知识教育;售后服务及产品知识持续教育;;拓展销售场景线上直播销售;拓展销售场景实体店体验销售;;客户关系管理与维护建立客户档案;客户关系管理与维护客户回访与关怀;;跨部门协作与沟通与售后部门沟通;跨部门协作与沟通与其他部门协作;;品牌故事与文化传播讲述品牌故事;品牌故事与文化传播传播品牌文化;;应对特殊需求客户的话术定制化需求处理;应对特殊需求客户的话术多方案比较与推荐;;持续跟进与关系深化定期跟进;持续跟进与关系深化关系深化策略;;解决客户疑虑的技巧以数据和事实说话;解决客户疑虑的技巧提供专业建议;;打造品牌影响力社交媒体营销;打造品牌影响力参与行业活动;;持续的产品培训与学习产品知识培训;持续的产品培训与学习销售技巧培训;;创新销售模式与策略线上直播销售模式;创新销售模式与策略线上线下融合策略;;完善售后服务体系售后服务流程优化;完善售后服务体系售后团队建设;;加强与客户的互动与沟通客户互动平台建设;加强与客户的互动与沟通定期客户调研;;注重用户体验与产品优化持续收集用户反馈;注重用户体验与产品优化产品持续优化;;强化品牌合作与联盟寻找合作伙伴;强化品牌合作与联盟品牌联盟策略;;培养销售团队的领导力与团队协作能力领导力培训;培养销售团队的领导力与团队协作能力团队协作活动;;创新营销活动与促销策略创新营销活动;创新营销活动与促销策略促销策略调整;;关注行业动态与市场趋势行业动态关注;关注行业动态与市场趋势市场趋势分析;;建立客户忠诚度计划会员制度设计;建立客户忠诚度计划客户回访与关怀;;多渠道营销策略的整合线上线下渠道整合;多渠道营销策略的整合跨平台营销活动;;品牌形象的维护与提升品牌形象塑造;品牌形象的维护与提升危机公关处理;;数据驱动的销售决策销售数据分析;数据驱动的销售决策市场预测与决策支持;;培训与激励销售团队定期培训;培训与激励销售团队激励制度;;持续创新与研发新产品市场调研与创新;持续创新与研发新产品研发投入与技术支持;;建立合作伙伴关系寻找战略合作伙伴;建立合作伙伴关系维护与优化合作伙伴关系;;加强售后服务体系建设完善售后服务制度;加强售后服务体系建设提高售后服务质量;;构建企业文化与价值观企业文化建设;构建企业文化与价值观价值观传播;;打造高效供应链体系供应链优化;打造高效供应链体系库存管理;;实施客户关系管理系统(CRM)客户信息收集与分析;实施客户关系管理系统(CRM)客户关系维护与优化;;开展员工培训与发展计划技能培训;开展员工培训与发展计划职业发展规划;;强化品牌传播与推广品牌宣传活动;强化品牌传播与推广媒体合作与宣传;;建立客户满意度监测与改进机制客户满意度调查;建立客户满意度监测与改进机制问题反馈与处