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敬老院集中供养人员巡访探视制度及流程

为规范敬老院集中供养人员巡访探视工作，切实保障集中供养人员合法权益，提升养老服务质量，根据《养老机构管理办法》《特困人员认定办法》等相关法规政策，结合机构实际，制定本制度及操作流程。本制度适用于敬老院所有集中供养人员（以下简称供养人员），涵盖日常巡访、定期探视及特殊情形应急探访等全场景，旨在通过标准化、规范化的工作机制，确保供养人员生活照料、健康管理、心理关怀等需求得到及时响应，实现服务质量可追溯、问题整改可闭环。

一、巡访探视责任主体与分工

巡访探视工作实行三级责任体系，明确不同层级人员的职责与任务，确保工作覆盖无死角、责任落实无盲区。

第一责