2025年病区优质护理服务工作总结(3篇).docxVIP

2025年病区优质护理服务工作总结(3篇)

2025年，我们病区围绕优质护理服务的核心目标，在提升患者就医体验、保障护理安全、深化专科护理内涵等方面持续发力。年初，我们通过对前一年度患者满意度数据的深度分析，梳理出输液等候时间长、健康宣教形式单一、夜间护理响应速度不足等8项重点改进问题，并成立专项小组逐一制定解决方案。针对输液流程优化，我们重新规划了治疗室布局，将药物配置区与输液准备区分区管理，同时引入智能输液管理系统，实现输液瓶签自动打印、输液顺序智能排序，使平均输液等候时间从原来的25分钟缩短至12分钟，患者对输液服务的满意度较去年提升了18个百分点。在健康宣教方面，我们改变了以往单纯口头讲解的模式，根据不同病种制作了包含二维码的图文手册，患者扫码即可观看专科护士录制的康复训练视频，全年累计制作专科宣教视频32个，覆盖心血管、内分泌、神经内科等主要病种，患者健康知识知晓率达到92%，较上年提高15%。夜间护理方面，我们调整了夜班人力配置，实行APN排班模式，在凌晨2-5点患者突发状况高发时段增加一名机动护士，确保每个责任小组在夜间也能保持充足人力，全年夜间护理不良事件发生率同比下降30%，夜间患者呼叫响应时间控制在3分钟以内。

在基础护理质量提升方面，我们重点强化了晨晚间护理的落实质量，将口腔护理、翻身叩背、协助进食等基础护理项目纳入责任护士每日工作清单，并通过移动护理PDA实时记录执行情况，护士长每日抽查督导。针对长期卧床患者压疮预防问题，我们引进了新型减压床垫，并对责任护士进行压力性损伤风险评估量表的专项培训，要求对高风险患者每4小时评估一次，全年病区压疮发生率控制在0.5%以下，达到历史最低水平。对于生活不能自理患者，我们推行了“一患一策”的个性化护理方案，根据患者的肢体活动能力、吞咽功能、认知状态等制定详细的照护计划，包括协助翻身的具体时间、进食的体位与速度、关节活动度训练的频次等，全年累计为126名此类患者提供个性化护理服务，患者家属满意度测评中“照护专业性”项目得分达到96分。在管道护理方面，我们规范了各类引流管的标识管理，采用不同颜色的标识区分胃管、尿管、胸腔闭式引流管等，并注明置管日期、深度及护理要点，同时加强护士对管道并发症的识别与应急处理能力培训，全年未发生因管道护理不当导致的严重并发症。

专科护理领域，我们根据科室收治患者特点，重点打造了心血管介入术后护理、糖尿病并发症护理、脑卒中康复护理三个专科护理小组，每个小组由2名主管护师牵头，定期组织病例讨论和技能培训。心血管介入术后护理小组针对股动脉穿刺部位出血这一常见并发症，创新采用“弹性绷带加压包扎+沙袋压迫”的双重止血法，并结合术后早期床上肢体活动指导，使术后穿刺部位血肿发生率从8%降至3%，患者术后24小时下床活动率提高至85%。糖尿病护理小组建立了“糖化血红蛋白监测-饮食指导-运动处方-胰岛素注射技术”一体化管理模式，为每位糖尿病患者配备专科护士进行全程跟踪管理，通过动态血糖监测仪实时掌握患者血糖变化，及时调整治疗方案，全年病区糖尿病患者平均住院日缩短1.5天，血糖达标率提升20%。脑卒中康复护理小组与康复治疗师联合制定了“早期床边康复计划”，患者入院24小时内即开始进行良肢位摆放、关节被动活动等康复干预，待病情稳定后转入康复治疗室进行系统训练，全年累计开展早期康复护理530人次，患者肢体功能恢复优良率达到78%。在疼痛管理方面，我们推行了“无痛病房”建设，对所有患者实行疼痛评分常态化管理，轻度疼痛患者采用非药物镇痛方法，中重度疼痛患者及时报告医生调整镇痛方案，患者疼痛评分≥4分的发生率控制在10%以下，有效提高了患者的舒适度。

为提升护理服务效率，我们积极推进信息化技术与护理工作的深度融合。在移动护理系统应用基础上，新增了护理文书电子签名功能，实现了护理记录、体温单、医嘱执行单等文档的全程电子化，减少了护士书写时间，平均每位护士每日文书工作时间缩短1.5小时。引入智能药柜系统，实行药品分区管理和自动摆药功能，护士通过指纹识别即可领取患者当日用药，药品调配准确率达到99.8%，同时减少了药品盘点时间。建立了基于微信平台的患者随访系统，患者出院时扫描二维码即可加入科室随访群，专科护士定期在群内推送康复知识，解答患者疑问，并在患者出院后1周、1个月、3个月进行电话随访，全年累计随访患者2300余人次，随访率达到92%，及时发现并处理出院后并发症36例。在耗材管理方面，我们采用了RFID射频识别技术，对高值耗材实行全程追溯管理，从入库、申领、使用到患者计费实现闭环管理，有效避免了耗材漏费和错费现象，全年耗材管理相关投诉为零。

在团队建设与质量控制方面，我们坚持每月召开护理质量安全分析会，对当月发生的护理不良事件进行根本原因分析，制定改进措施并跟踪落实。建