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(2025)门诊医生就诊效率提升与患者就医体验改善专项总结(2篇)

第一篇

在医疗服务体系中，门诊作为医院面向患者的前沿窗口，其运行效率和服务质量直接影响着患者的就医体验和医院的整体形象。2025年，我院围绕门诊医生就诊效率提升与患者就医体验改善开展了一系列专项工作，经过一年的努力，取得了显著成效。以下是对该专项工作的详细总结。

一、工作背景与目标

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的质量和效率提出了更高要求。同时，我院门诊量持续增长，医生工作负荷不断加重，导致就诊效率不高、患者等待时间过长等问题日益突出。为了解决这些问题，我院于2025年初启动了门诊医生就诊效率提升