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电商平台产品运营经理岗位招聘考试试卷及答案

电商平台产品运营经理岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.RFM模型的三个维度是______、______、______。

2.A/B测试的核心是对比______和______的差异。

3.电商平台SKU的全称是______。

4.UV指的是______。

5.产品生命周期的四个阶段：导入期、成长期、成熟期、______。

6.CRM的全称是______。

7.转化率=______×100%（用目标行为用户数、总访客数表示）。

8.常用埋点类型：事件埋点、页面埋点、______。

9.复购率=______×100%（用重复购买用户数、总购买用户数表示）。

10.用户画像的核心是______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于电商核心指标的是？

A.GMVB.转化率C.客单价D.服务器带宽

2.A/B测试中p值0.05，实验组转化率高3%，说明？

A.差异显著，实验组更优B.差异不显著C.对照组更优D.无法判断

3.以下属于付费拉新渠道的是？

A.抖音内容种草B.自然搜索C.好友裂变D.平台免费推荐

4.产品导入期核心目标是？

A.提升销量B.建立认知C.优化利润D.清库存

5.不属于留存策略的是？

A.个性化推送B.会员体系C.限时折扣D.批量发广告

6.客单价正确公式是？

A.总销售额/总订单数B.总销售额/总访客数C.总订单数/总访客数D.总利润/总销售额

7.适合A/B测试的场景是？

A.页面设计调整B.核心功能重构C.服务器升级D.埋点新增

8.复购率提升依赖于？

A.新用户增长B.用户价值挖掘C.低价促销D.广告投放

9.不属于CRM核心功能的是？

A.用户画像B.营销自动化C.库存管理D.客户服务

10.用户生命周期价值（LTV）指？

A.单次消费金额B.终身总收益C.平均消费频率D.注册到流失时长

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.电商运营核心职责包括？

A.用户增长B.产品迭代C.活动策划D.库存管理

2.高价值用户运营策略包括？

A.专属客服B.优先上新C.大额优惠券D.短信轰炸

3.免费流量渠道包括？

A.SEOB.公众号内容营销C.平台自然搜索D.付费广告

4.留存关键影响因素包括？

A.产品体验B.个性化服务C.活动频率D.价格优势

5.电商常用活动类型包括？

A.限时折扣B.满减满赠C.秒杀D.预售

6.数据埋点作用包括？

A.追踪用户行为B.分析转化路径C.优化产品设计D.提升服务器性能

7.成熟期运营策略包括？

A.优化成本B.拓展新市场C.推出衍生产品D.清库存

8.用户分层维度包括？

A.消费金额B.消费频率C.注册时长D.地理位置

9.CRM维护内容包括？

A.用户信息更新B.沟通记录管理C.营销跟踪D.物流跟踪

10.A/B测试注意事项包括？

A.单变量测试B.样本量足够C.周期合理D.忽略用户反馈

四、判断题（共10题，每题2分）

1.GMV=订单数×客单价？

2.A/B测试可同时测多个变量？

3.复购率越高，用户粘性越强？

4.流量=UV×转化率？

5.LTV越高，用户价值越大？

6.内容种草不属于拉新渠道？

7.会员体系提升留存？

8.产品迭代只看数据不看反馈？

9.客单价越高利润一定越高？

10.CRM核心是管理用户关系？

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述拉新与留存的核心差异。

2.简述A/B测试的应用场景及价值。

3.简述用户分层的意义及常用方法。

4.简述电商活动策划的核心流程。

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.新上线美妆产品，如何制定“从0到1”运营方案？

2.用户留存率从30%降至20%，如何分析原因并解决？

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答案部分

一、填空题答案

1.最近一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）

2.实验组、对照组

3.库存保有单位（StockKeepingUnit）

4.独立访客数（UniqueVisitor）

5.衰退期

6.客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）

7.目标行为用户数/总访客数

8.行为埋点

9.重复购买用户数/总购买用户数

10.描绘用户特征与行为偏好

二、单项选择题答案

1-5：DAABD

6-10：AABCB

三、多项选择题答案

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD

6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

四、判断题答案

1.正确2.错误3.正确4.错误5.正确

6.错误7.正确8.错误9.错误10.正确

五、简答题答案

1.拉新与留存差异：拉新聚焦获取新用户，目标扩基数，手段含付费广告、种草，指标为新注册量、CAC；留存聚焦保留