售前与销售技巧培训管理制度.docxVIP

售前与销售技巧培训管理制度

一、目的

为了提高企业的售前与销售团队的综合素养与技能水平，提高销售业绩，确保高质量的客户服务和销售工作，订立本制度。

二、适用范围

本制度适用于全部售前与销售团队成员，包含售前工程师、销售代表等。

三、培训需求分析

定期进行售前与销售技巧培训，依据团队成员的实际工作情况和需要，订立培训计划和内容，并进行培训需求分析，确保培训内容的针对性和应用性；

售前与销售团队成员可以通过自我评估、团队经理评估、客户反馈等方式提出培训需求，并上报给企业管理负责人；

企业管理负责人依据收集到的培训需求，订立培训计划，并进行合理布置。

四、培训计划订立

企业管理负责人负责订立售前与销售技巧培训计划，包含培训时间、培训内容、培训方式等；

培训计划应依据团队成员的实际工作情况和需要，囊括售前与销售技巧、销售流程、客户关系管理等方面的内容；

培训计划应合理布置培训时间，避开对工作造成太大的干扰；

培训计划应提前与参训人员沟通，确保参训人员能参加培训，并将培训计划以邮件形式通知参训人员。

五、培训内容与方式

售前与销售技巧培训内容包含但不限于以下方面：

销售技巧与规范：包含销售礼仪、销售沟通技巧、客户需求分析等；

产品培训：包含企业产品的技术特点、功能优势、市场竞争力等；

市场行情与竞争对手分析：了解市场趋势和竞争对手的产品特点，为销售工作供应参考；

销售流程与管理：包含销售阶段划分、销售计划订立、销售数据分析等；

培训方式可以采取以下形式：

公开课形式：邀请专业培训机构或行业专家进行授课；

内训形式：邀请企业内部专家或优秀销售人员进行培训；

线上培训形式：利用视频会议、在线课程等方式进行培训；

实操培训：组织实地参观、角色扮演等形式进行销售技巧的实操培训。

六、培训评估与反馈

在培训过程中，应定期进行培训评估，包含对培训内容的满意度评估，对培训效果的评估等；

参训人员应乐观参加培训评估，并供应宝贵的看法和建议，以便改进培训内容和方式；

企业管理负责人应与培训师进行沟通，了解培训效果，并依据反馈看法优化培训计划。

七、制度宣导与执行

企业管理负责人应向售前与销售团队宣导本制度的内容，明确培训的紧要性和必需性，提示团队成员依照规定参加培训；

企业管理负责人应监督制度的执行情况，并对不按要求参加培训的成员进行相应的纪律处分；

企业管理负责人应定期对本制度进行评估和改进，确保其科学有效地执行。

八、附则

本制度的修订需要经过企业管理负责人的审批，并通过相关部门进行转达和实施；

对违反本制度的成员，将予以相应的纪律处分，严重者将依照企业相关规定进行处理；

本制度自颁布之日起执行，废止以前有关售前与销售技巧培训的相关制度。

以上为售前与销售技巧培训管理制度的内容，希望能够对售前与销售团队的培训工作供应引导和规范，确保团队的综合素养和销售业绩的提升。企业管理负责人将严格执行本制度，并定期进行评估和改进，以确保其有效性。