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个人医德医风问题清单及整改措施

个人医德医风问题清单

一、服务意识与沟通能力不足

1.门诊接诊时耐心欠缺：在患者咨询病情时，因门诊量较大、时间紧张，存在打断患者陈述、简化解释的情况。例如，曾有老年患者反复询问用药注意事项，因担心后续患者等待，仅用“按说明书吃”简单回应，未结合患者记忆力减退的特点详细说明，导致患者复诊时因漏服药物加重症状。

2.查房沟通形式化：住院患者查房时，更关注生命体征和检查结果，对患者心理状态、生活需求关注不足。如某术后患者因疼痛失眠，主动提及“晚上睡不好”，仅回应“已开止痛药，按医嘱服用”，未进一步询问疼痛具体部位、持续时间，也未指导非药物缓解方法（如调整体位、放松训练），患者满意度调查中反馈“医生只看指标不看人”。

3.急诊处理时情绪管理不佳：面对急诊患者家属的焦急询问，曾因抢救压力大，用“先去缴费，没费用没法处理”等生硬语句回应，未兼顾家属的恐慌情绪。如某外伤患者家属反复追问“能不能先处理再交钱”，未解释医院急救流程中“先抢救后缴费”的特殊政策，反而责备家属“耽误时间”，引发医患矛盾。

二、职业操守与规范执行偏差

1.诊疗决策的客观性待加强：在选择检查项目时，曾因对新型检查设备的推广信息关注较多，对部分症状典型、临床诊断明确的患者，仍开具非必要的影像学检查。例如，上呼吸道感染患者已通过血常规和体征明确为病毒性感染，仍建议肺部CT