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退货上门服务合同

甲方（卖方/服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（买方/服务接受方）：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

地址：[乙方住址]

联系电话：[乙方联系电话]

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供退货上门接收服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围及内容

1.1甲方同意为乙方提供退货上门接收服务，服务内容包括指派服务人员至乙方指定地点，接收乙方退回的符合条件的商品，并将商品安全运输至甲方指定地点。

1.2本合同适用的商品为甲方销售给乙方的[具体商品名称或型号]，商品购买日期为[购买日期]，购买凭证号为[购买凭证号]。

1.3本合同适用的服务范围为[具体服务区域]，甲方保证在服务范围内提供及时有效的上门接收服务。

1.4乙方退回的商品应符合甲方制定的退货政策规定的条件，具体退货条件包括但不限于：

(1)商品存在质量问题，乙方有权要求退货；

(2)商品不符合产品标识、说明书所示的瑕庇，乙方有权要求退货；

(3)经营者以欺诈、胁迫等方式销售商品，侵害消费者权益，乙方有权要求退货；

(4)商品不符合约定的质量状况，乙方有权要求退货；

(5)[其他符合退货条件的情形]。

1.5甲方应提前与乙方预约上门服务时间，服务时间应征得乙方同意。甲方服务人员应携带有效证件及服务标识，按时到达乙方指定地点。

第二条服务费用及支付方式

2.1本合同项下的上门服务费用为[具体金额]元人民币，[选择：该费用包含在商品退款/换货金额中/该费用由乙方另行支付]。

2.2费用支付方式为[选择：银行转账/支付宝/微信支付/现金]，付款账户信息如下：

账户名称：[账户名称]

开户银行：[开户银行]

银行账号：[银行账号]

2.3如该费用由乙方另行支付，乙方应在甲方服务人员完成服务并出具相关凭证后[具体天数]日内支付该费用。

第三条双方权利义务

3.1甲方的权利义务：

(1)甲方有权核实乙方退回的商品是否符合约定的退货条件，有权对商品进行检验，检验时间为自接收商品之日起[具体小时数]小时内。

(2)甲方应确保服务人员具备相应的服务能力和专业知识，按照约定的服务内容和流程提供服务。

(3)甲方负责安排服务人员将乙方退回的商品安全运输至甲方指定地点，运输过程中商品损坏的，由甲方承担赔偿责任。

(4)甲方应在商品检验合格后[具体天数]日内，按照约定方式退还乙方货款/安排换货。

(5)甲方有权要求乙方提供真实的商品信息和退回地址，乙方应予以配合。

3.2乙方的权利义务：

(1)乙方有权要求甲方按照本合同约定提供退货上门接收服务。

(2)乙方应提前[具体小时数]小时通知甲方服务人员上门服务时间，并确保服务人员能够顺利到达。

(3)乙方应配合服务人员进行商品检验，并如实说明商品状况。

(4)如该费用由乙方另行支付，乙方应按时足额支付服务费用。

(5)乙方应确保退回商品的包装完好，尽可能提供商品的原配件和说明书。

第四条商品检验及处理

4.1甲方在接收商品后，应按照约定的标准对商品进行检验，检验内容包括但不限于商品外观、功能、配件等是否符合退回条件。

4.2如商品检验合格，甲方应在[具体天数]日内完成[退款/换货]手续。如需退款，甲方应将款项退还至乙方原支付方式；如需换货，甲方应安排送新商品至乙方指定地点，并取回旧商品。

4.3如商品检验不合格或不符合退回条件，甲方应将商品原路退回至乙方，退回运费由甲方承担。

第五条违约责任

5.1若甲方未按时提供上门服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方重新提供服务或赔偿损失。

5.2若乙方未配合甲方进行商品检验，或提供虚假信息，甲方有权拒绝提供服务或解除合同，并要求乙方承担由此造成的损失。

5.3若因甲方原因导致商品在运输过程中损坏，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额为商品购买价格的[具体百分比]。

5.4若因乙方原因导致商品在运输过程中损坏，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额为商品购买价格的[具体百分比]。

第六条争议解决

6.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。

第七条合同生效及终止

7.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效