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丢失率服务协议

甲方（服务请求方/客户）：[甲方名称]

住所地：[甲方住所地]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

乙方（服务提供方/供应商）：[乙方名称]

住所地：[乙方住所地]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

鉴于甲方需要委托乙方提供[具体服务内容，例如：仓储、物流、配送等]服务，并希望乙方在服务过程中能将[具体服务对象，例如：特定货物、物品、文件等，以下简称“服务物品”]的丢失率控制在约定范围内；甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1甲方：指本协议中由[甲方名称]指定的代表，有权代表甲方签署本协议及处理与本协议相关的事宜。

1.2乙方：指本协议中由[乙方名称]指定的代表，有权代表乙方签署本协议及处理与本协议相关的事宜。

1.3服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的[具体服务内容，例如：仓储、物流、配送等]服务。

1.4服务物品：指在本协议项下由甲方委托乙方处理或运输的[具体描述服务物品，例如：编号为……的货物、特定类型的文件等]。

1.5丢失：指服务物品在乙方提供服务期间，发生完全灭失、被盗、因乙方责任导致严重损坏无法使用、或根据本协议约定被认定为无法找回或无法交付使用的情况。具体认定标准遵循本协议第二条、第三条的约定。非因乙方原因造成的损失，例如不可抗力、甲方或其代表的错误指示、客户或第三方的故意或恶意行为、服务物品本身固有缺陷或特殊风险等造成的损失，不认定为乙方责任下的“丢失”。丢失的具体认定需结合[约定追踪系统或方法，例如：双方约定的物流追踪系统记录、定期的物理盘点结果、经甲方书面确认的丢失报告等]进行。

1.6丢失率：指在约定的统计周期内，甲方委托乙方处理或运输的特定服务物品中“丢失”的数量占同期该类服务物品[定义计算基数，例如：总发出量、总处理量、或特定批次量]的比例。具体计算方法见本协议第二条。

1.7合同期间：指本协议生效之日起至本协议终止之日止的期间。

第二条服务标准与丢失率目标

2.1乙方同意在本协议合同期间内，就其向甲方提供的[具体服务内容]服务，按照本协议约定，将服务物品的丢失率控制在以下水平：针对甲方提供的[具体服务物品]，其丢失率不得超过[明确数值，例如：0.5]%。

2.2本条第二项约定的丢失率目标是乙方努力达成的服务水平，甲方据此对乙方进行监督和评价。

第三条衡量与报告机制

3.1乙方负责建立和维护记录服务物品流转和处理情况的相关系统及台账，并确保数据的准确性和完整性。甲方委托乙方处理或运输的服务物品的相关数据（包括但不限于发出、接收、库存、异常记录等），应按照[约定数据标准或系统]进行记录和传输。

3.2乙方应于每个[约定周期，例如：月度结束后的5个工作日]内，向甲方提交上一周期服务物品丢失率报告，详细列明统计周期、计算基数、丢失数量、丢失率计算过程及结果，并附相关数据记录作为支持。报告形式为[约定形式，例如：书面文件或双方约定的电子系统数据]。

3.3甲方有权根据本协议约定，对乙方的服务过程、数据记录、相关系统等进行审计，以核实丢失率数据的真实性和准确性。乙方应积极配合甲方的审计工作，提供必要的资料和访问权限，审计费用由[约定承担方，例如：甲方承担/乙方承担]。

3.4若双方对丢失率的计算或数据准确性存在争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可委托[约定第三方机构]进行评估确认。

第四条责任与赔偿

4.1若乙方在约定的统计周期内，服务物品的实际丢失率超过本协议第二条约定的上限，乙方应就超出部分向甲方承担赔偿责任。

4.2赔偿计算方式如下：对于超出约定丢失率上限的部分，乙方应按照该周期内超出丢失率上限的丢失数量，乘以[约定单位价值或计算基数，例如：该服务物品的单位购买价格/市场价值]，再乘以[约定百分比，例如：100%]，计算得出赔偿金额。

4.3乙方在本协议合同期间内，因超出约定丢失率上限而产生的全部赔偿责任，总额不超过[约定赔偿上限金额或方式]。

4.4乙方发生可能超出约定丢失率目标的情况时，应在[约定时限，例如：24小时]内通知甲方，并根据甲方要求采取措施防止损失扩大。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对本协议的存在、内容、以及在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、服务物品信息等一切非公开信息承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后仍然有效。

第六条协议期限与终止

6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为