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延长顾客在店时间
《门店销售与服务》课程模块七：成交后服务
延长顾客在店时间
如
何
延
长
顾
客
在
店
时
间
延长顾客在店时间
思政目标
l塑造良好的职业道德素质，包括技能素质和心理素质，如良好的沟通能力、爱岗敬业、吃苦耐劳、
冷静的头脑、持久的耐力等。
03
02技能目标
知识目标01l掌握延长顾客在店时间
的技巧
l掌握卖场布局的技巧：磁l培养与顾客进行有效沟
石点理论通的能力
延长顾客在店时间
趣味小调查
美国零售专家曾经对一家全美家居用品连锁店的女性顾客消费状况
购物状态平均购物时间长度
独自行动5分2秒
在成年男性陪伴下购物4分41秒
带着孩子购物7分19秒
在女性陪伴下购物8分15秒
延长顾客在店时间
如何延长顾客在店时间？
有效招式
l在卖场设置“过渡区”
l卖场空间布局：磁石点理论
l以服务换时间
延长顾客在店时间
卖场布局中磁石理论的具体运用
磁石点：是指超级市场中最能吸引顾客眼光和注意力的
地方。磁石点也就是顾客的注意点；而创造这种吸引力
是靠商品的配置技巧来完成的。
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