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《旅游消费者行为》课程教学大纲
（适用于理论课程或理论（含实践）课程）
一、基本信息
课程名称（中文）
旅游消费者行为
课程代码课程名称（英文）
开课单位
管理学院
课程（模块）类别
专业必修课程
课程性质
必修
课程所属教研室
旅游管理教研室
考核方式
考试
学分
2
授课语言
中文
学时
32
理论
32
实践
0
适用专业
旅游管理专业（4年制本科）
先修课程
旅游心理学、管理学、旅游学概论
课程简介
“旅游消费者行为”作为旅游管理专业的四大核心课程之一，具有极其重要的课程地位和学习价值。它不仅有助于学生深入了解旅游市场的运作机制，掌握旅游者消费决策的核心知识，更能帮助学生提升专业素养和综合能力。通过学习这门课程，学生能够更好地运用理论知识分析旅游市场，掌握消费者心理，为未来的职业生涯打下坚实的基础。此外，这门课程还符合当前高校对于人才培养的期望，有助于培养学生的批判性思维和创新精神，为旅游业的持续发展注入新的活力。
教材与参考文献资料
网络教学资源
二、课程目标与毕业要求对应关系
课程目标
支撑毕业要求指标点
1.能够理解本课程与中国传统文化和中国发展的内在关系，充分认识到学习本课程的重要性；并应用掌握的管理原理、方法和技术，对企业进行诊断，具备掌握基本知识的能力。
与专业人才培养方案毕业要求指标一致
2.全面系统掌握旅游管理的理论知识，熟悉政治、经济、技术、社会文化等宏观环境；了解本学科的理论前沿和发展动态，在本专业领域有较高的理论素质；掌握经济管理学科基本理论，具有较高的经济管理素养。
与专业人才培养方案毕业要求指标一致
3.掌握文献检索、资料查询基本方法，具有一定的专业科研能力和创新思维能力；
与专业人才培养方案毕业要求指标一致
4.熟练掌握旅游管理的工作技能和工作方法，具有较强的市场研究能力、商务沟通与协调能力、信息搜集与处理能力、旅游规划制定和决策能力，能有效地展开旅游管理工作，并且具备一定的科学研究能力；
与专业人才培养方案毕业要求指标一致
5.熟悉旅游行业发展前沿动态，了解研学旅游等前沿发展热点；
与专业人才培养方案毕业要求指标一致
三、教学内容
第一章旅游消费者行为概述
[教学目的]通过本章学习，理解旅游消费、旅游消费者行为的含义，熟悉旅游消费者行为的分类与特征，了解旅游消费者行为学的发展历程与当前的研究状况，熟悉与旅游消费者行为有关的理论。
[本章重点]本章需要旅游消费者行为进行分类，旅游消费者行为学的主体内容，能结合实际案例分析旅游消费者行为的特征。
[本章难点]游消费者行为进行分类，旅游消费者行为学的主体内容，能结合实际案例分析旅游消费者行为的特征。
[教学方法与手段]多媒体讲授法、启发式教学法、案例教学法
第一节旅游消费与旅游消费者行为
一、旅游消费
二、旅游消费者行为
三、前厅部的主要任务
第二节?旅游消费者行为学
一、旅游消费者行为学的发展历程
二、旅游消费者行为学的理论来源
三、旅游消费者行为学的研究内容
四、旅游消费者行为学的研究方法
第三节?旅游消费者行为有关理论基础
一、旅游消费者的行为模式
二、旅游消费者行为的有关理论
第二章感知觉与旅游消费者行为
[教学目的]通过本章的学习，理解感觉、知觉的含义，熟悉感觉与知觉的类型、特征，了解错觉和社会知觉偏差的有关知识，掌握感知觉与旅游消费者行为之间的关系及有关理论。
[本章重点]本章需要重点掌握的是理解感觉、知觉的含义，熟悉感觉与知觉的类型、特征，掌握感知觉与旅游消费者行为之间的关系及有关理论。
[本章难点]能用感觉与知觉的有关知识分析旅游消费者行为，能帮助旅游企业和有关经营方用感知觉的有关知识来影响旅游消费者的行为。
[教学方法与手段]多媒体讲授法、启发式教学法、案例教学法
第一节?感觉与旅游消费者行为
一、感觉
二、感觉在旅游经营领域的应用
第二节?知觉与旅游消费者行为
一、知觉
二、错觉和社会知觉偏差
第三章记忆、想象与旅游消费者行为
[教学目的]了解记忆、想象的基本概念、类型和功能；理解记忆和想象在旅游消费者行为中的作用，并熟知这些知识在旅游营销活动中的应用。
[教学重点]理解记忆和想象在旅游消费者行为中的作用，并熟知这些知识在旅游营销活动中的应用。
[教学难点]能够运用记忆、想象的知识分析和解释旅游消费者行为；能够运用有关知识来预测和引导旅游消费者行为；能够运用本章的知识设计和实施旅游营销策略。
[教学方法与手段]多媒体讲授法
第一节?记忆与旅游消费者行为
一、记忆
二、记忆在旅游营销中的应用
第二节?想象与旅游消费者行为
一、想象
二、想象在旅游营销中的应用
第四章情绪、情感、意志与旅游消费者行为
[教学目的]掌握情绪、情感、意志的基本概念；了解情绪、情感、意志在旅游消
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