2026 年中职家政服务（钟点工服务）试题及答案.docVIP

2025年中职家政服务（钟点工服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.钟点工在清洁厨房炉灶时，以下哪种做法是正确的（）

A.用钢丝球大力擦拭

B.先喷上清洁剂浸泡一会儿再擦拭

C.直接用水冲洗

D.用湿布快速擦一遍

2.为客户熨烫衣物时，温度一般应控制在（）

A.80℃-100℃

B.100℃-120℃

C.120℃-150℃

D.150℃-200℃

3.钟点工在整理客户卧室时，应先整理（）

A.床铺

B.衣柜

C.书桌

D.地面

4.清洁玻璃时，合适的清洁剂是（）

A.洗洁精

B.白醋和水的混合液

C.酒精

D.威猛先生

5.为客户准备一顿简单午餐，食材准备顺序正确的是（）

A.先切菜再洗菜

B.先淘米再准备其他食材

C.先炒肉再准备蔬菜

D.先煮米饭再炒菜

6.擦拭家具时，应选用（）

A.干抹布

B.湿抹布

C.带有清洁剂的抹布

D.粗糙的抹布

7.钟点工在客户家工作时，下列行为恰当的是（）

A.随意翻看客户的私人物品

B.工作期间接听私人电话

C.按照客户要求和标准完成工作

D.自行改变工作内容

8.清洁卫生间马桶时，应重点清洁（）

A.马桶盖

B.马桶内部

C.马桶外部

D.马桶周边地面

9.熨烫衣物时，衣物与熨斗的距离保持在（）

A.1-2厘米

B.2-3厘米

C.3-4厘米

D.4-5厘米

10.整理书架时，正确的做法是（）

A.随意摆放书籍

B.按照书籍大小分类摆放

C.按照书籍类别分类摆放

D.按照自己喜好摆放

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.钟点工在进行厨房清洁时，需要注意的事项有（）

A.清洁电器时要先断电

B.刀具使用后要及时清洗擦干

C.垃圾桶要及时清理更换垃圾袋

D.可以将剩菜剩饭倒入下水道

2.以下哪些是熨烫衣物的技巧（）

A.顺着衣物纹理熨烫

B.熨烫领口袖口时要特别小心

C.衣物翻面熨烫效果更好

D.可以在衣物上喷水后再熨烫

3.整理房间时，关于物品摆放合理的有（）

A.常用物品放在方便取用的地方

B.衣物叠放整齐放入衣柜

C.书本随意堆放在书架上

D.鞋子摆放在门口鞋柜内

4.清洁地面时，以下做法正确的是（）

A.先清扫灰尘再拖地

B.拖地时要按照一定顺序

C.地面水渍要用干拖把及时擦干

D.可以使用不同的拖把分别清洁不同区域

5.为客户准备晚餐，合理的菜品搭配有（）

A.红烧肉、炒青菜、米饭

B.清蒸鱼、凉拌黄瓜、馒头卷

C.西红柿炒鸡蛋、紫菜蛋汤、米饭

D.炸鸡块、薯条、可乐

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，在括号内打“√”或“×”）

1.钟点工可以根据自己的经验随意调整工作流程。（）

2.清洁窗户玻璃时，要内外都擦。（）

3.熨烫衣物时，温度越高越好。（）

4.整理衣柜时，应将衣物按照季节分类。（）

5.为客户准备早餐可以不考虑客户的口味。（）

6.擦拭厨房台面时，要注意避免清洁剂残留。（）

7.钟点工在客户家工作时，无需注意个人卫生。（）

8.清洁家具时，要注意避免刮伤家具表面。（）

9.整理书架时，将所有书籍竖着摆放即可。（）

10.为客户准备饮品时，要注意饮品的温度。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.请简述钟点工在清洁厨房炉灶时的步骤及注意事项。

2.说说整理客户卧室床铺的具体做法。

3.当客户对钟点工的工作不满意时，钟点工应该如何处理？

五、案例分析题（总共2题，每题l5分，请根据案例回答问题）

1.张女士请钟点工小李来家里打扫卫生。小李在清洁卫生间时，不小心把一瓶香水碰倒打碎了。张女士听到声音过来很生气。请分析小李应该怎么做，并说明理由。

2.钟点工小王为刘先生家熨烫衣物，熨烫过程中发现一件衬衫领口熨烫变形了。刘先生看到后很不高兴。请你分析小王在这种情况下应采取什么措施来解决问题。

答案

1.单项选择题

1.B

2.C

3.A

4.B

5.B

6.C

7.C

8.B

9.B

10.C

2.多项选择题

1.ABC

2.ABD

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

3.判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

4.简答题

1.