2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、广西政务服务办事员在接待群众时，应遵循的首要服务原则是

A．效率优先，兼顾公平

B．依法依规，便民利民

C．先到先办，快速处理

D．内部协调，简化流程

2、在广西政务服务事项办理中，“一网通办”的主要技术支撑平台是

A．广西人社网上服务大厅

B．广西数字政务一体化平台

C．国家企业信用信息公示系统

D．广西税务电子税务局

3、政务服务办事员在处理群众咨询时，若遇到不属于本部门职责范围的事项，正确的做法是

A．直接告知“不知道”

B．建议群众自行查找部门

C．提供相关部门名称及联系方式，并引导办理

D．拒绝回答并终止服务

4、广西政务服务事项清单管理制度中，动态调整事项清单的主体是

A．各级行政审批局

B．各级人民政府及其政务服务管理部门

C．各业务主管部门

D．政务服务大厅窗口单位

5、以下哪项不属于广西政务服务“五公开”内容？

A．决策公开

B．执行公开

C．管理公开

D．财务公开

6、政务服务办事员在受理材料时发现申请人材料不全，应采取的正确做法是

A．直接退回并拒绝受理

B．一次性书面告知需补正的全部内容

C．口头提醒下次补齐

D．先受理后催交

7、广西政务服务“好差评”制度中，评价结果的最低等级是

A．不满意

B．基本满意

C．差评

D．非常不满意

8、下列哪类事项通常不纳入广西政务服务大厅集中办理？

A．行政许可事项

B．公共服务事项

C．涉密或法律法规明确不宜公开事项

D．行政确认事项

9、政务服务办事员在工作中应遵守的职业道德不包括

A．廉洁自律

B．公平公正

C．优先服务熟人

D．保守工作秘密

10、广西政务服务推行“最多跑一次”改革，其核心前提是

A．群众预约办理

B．事项标准化和材料共享

C．工作人员加班处理

D．取消审批环节

11、广西政务服务办事员在接待群众时，应遵循“首问负责制”，其核心要求是：

A．谁接待谁负责到底

B．引导群众找对口部门即可

C．记录问题后交由领导处理

D．仅提供政策咨询不负责办理

12、政务服务中“一窗受理、集成服务”改革的主要目的是：

A．减少窗口工作人员数量

B．实现群众办事只进一扇门、只到一个窗

C．提高办公场地使用率

D．简化内部考核流程

13、下列哪项不属于广西政务服务“六统一”规范内容？

A．统一事项编码

B．统一承诺时限

C．统一制服款式

D．统一申请材料

14、办理行政许可事项时，如申请人材料不全，工作人员应：

A．直接退回申请

B．一次性告知需补正的全部内容

C．先受理后要求补交

D．要求申请人重新提交全部材料

15、广西“数字政务一体化平台”主要功能不包括：

A．在线申报政务服务事项

B．实时查询办理进度

C．提供金融贷款服务

D．电子证照共享调用

16、政务服务大厅应设置“办不成事反映窗口”，其主要作用是：

A．专门办理被退回的申请

B．受理群众办事难题并协调解决

C．接待上级检查人员

D．处理工作人员考勤问题

17、下列哪项属于政务服务事项的“即办件”特征？

A．需多个部门联合审批

B．材料齐全可当场办结

C．必须由领导签字批准

D．仅限企业法人办理

18、政务服务人员在工作中应遵循的“三声服务”不包括：

A．来有迎声

B．问有答声

C．走有送声

D．错有辩声

19、广西推进政务服务“跨省通办”的主要依据是：

A．地方财政补贴政策

B．国家关于深化“放管服”改革部署

C．工作人员轮岗制度

D．办公设备更新计划

20、政务服务事项清单应向社会公开，其主要目的是：

A．减少政府财政支出

B．方便群众知晓和监督

C．降低工作人员工作量

D．加快内部审批流程

21、在政务服务工作中，下列哪项不属于“首问责任制”的基本要求？

A.首位接待人员应负责解答或引导

B.对不属于职责范围的问题应说明理由并指引方向

C.可以以“不清楚”为由推诿责任

D.能当场办理的应立即办理

22、广西政务服务“一网通办”平台的主要技术支撑是？

A.自治区一体化政务服务平台

B.国家税务总局电子税务局

C.广西人社网上办事大厅

D.全国信用信息共享平台

23、办理政务服务事项时，“最多跑一次”改革的核心目标是？

A.减少群众办事成本和时间

B.增加窗口工作人员数量

C.提高纸质材料收取量

D.延长审批流程环节

24、下列哪项属于政务服务事项的标准化要素？

A.