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配送时效考核执行协议书

甲方（采购方/客户）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/注册号：[甲方统一社会信用代码/注册号]

乙方（物流服务提供商）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/注册号：[乙方统一社会信用代码/注册号]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，并希望对乙方的配送时效进行考核以提升服务质量，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：

第一条合作背景与依据

甲乙双方依据于[引用的服务合同或框架协议名称及编号]建立合作关系，乙方为甲方提供[具体配送服务类型，如：国内快递、同城配送等]服务。为明确配送时效要求并促进服务质量提升，双方特签订本协议，对配送时效的考核执行进行约定。

第二条配送服务范围与标准

2.1乙方同意按照[引用的服务合同或框架协议名称及编号]约定的服务内容、服务区域和服务对象，为甲方提供配送服务。

2.2乙方应遵守并承诺其基础配送服务时效标准如下：[详细列出乙方应遵守的基础时效承诺，如：特定线路的签收时效应达到XX小时/天]。

2.3本协议旨在对乙方的实际配送时效进行考核，以基础时效标准为参照。

第三条配送时效考核指标定义

3.1核心考核指标：本协议的核心考核指标为“签收时效”，即货物由乙方或其授权人员完成上门揽收后，至最终收件人确认签收的时间间隔。

3.2计算方式：

a.起始时间：以甲方或其授权人员在系统（[指定系统名称，如：TMS系统]）确认揽收，并记录相应揽收时间为准。

b.结束时间：以最终收件人在签收单上签署确认，或通过[指定电子方式，如：手机APP、微信小程序]确认签收的时间为准。

c.计算单位：以小时计算，不足一小时按一小时计。

3.3衡量标准：除非本协议另有约定或属于不可抗力、客户原因、地址错误等本协议第四条所述特殊情况，乙方应确保签收时效达到甲方设定的目标值：[明确具体的按时签收时效目标，如：95%的订单签收时效达到次晨签收]。

3.4特殊情况处理：

a.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致的延误，乙方应及时通知甲方并免于承担责任。

b.客户原因：因收件人不在、地址错误、联系电话错误或未按要求配合等客户原因导致的延误，经核实后，不纳入考核范围。

c.不可预见情况：因道路严重拥堵、政府交通管制、突发事件等不可预见情况导致的延误，乙方应在合理期限内通知甲方并提供相关证明，协商确定是否纳入考核及处理方式。

第四条数据采集与统计方法

4.1数据来源：考核数据主要来源于乙方使用的[指定系统名称，如：运输管理系统（TMS）]中记录的揽收时间和签收时间数据。该系统需保证记录的准确性和完整性。

4.2数据核对：甲方有权定期或不定期对乙方提供的数据进行核对。如双方对数据存在异议，应通过友好协商或引入第三方机构进行审计的方式解决，协商或审计结果作为最终依据。

4.3统计周期：配送时效考核数据的统计周期为每月一个自然月，自每月第一天起至当月最后一天止。

4.4统计责任：乙方负责在每月[指定日期，如：次月5日]前，向甲方提供上一统计周期的配送时效数据统计报告。

第五条考核周期与频率

5.1考核周期与数据统计周期一致，为每月一个自然月。

5.2甲方应在每月[指定日期，如：次月10日]对乙方上一考核周期的配送时效考核结果进行核算，并在[指定日期，如：次月15日]前将考核结果正式书面通知乙方。

第六条考核结果与奖惩机制

6.1考核标准：甲方根据本协议第三条约定，对乙方每月的签收时效达成情况进行考核。按时签收时效达成率（即考核周期内按时签收订单数量占该周期内总签收订单数量的百分比）应达到[目标百分比，如：95%]。

6.2绩效等级与奖惩：

a.优秀：当月按时签收时效达成率等于或高于[优秀标准百分比，如：98%]时，乙方将获得甲方支付的奖励。奖励方式为：甲方在当月服务费中给予乙方[具体奖励金额或比例，如：总额度1%的现金返点]。

b.合格：当月按时签收时效达成率在[合格标准下限百分比，如：94%]至[合格标准上限百分比，如：97.9%]之间时，视为合格，甲方不进行现金奖励或扣款。

c.不合格：当月按时签收时效达成率低于[不合格标准百分比，如：94%]时，视为不合格，乙方将承担相应的惩罚。惩罚方式为：甲方在当月服务费中扣除[具体扣款金额或比例，如：总额度0.5%的违约金]。连续两个考核周期不合格，甲方有权根据本协议第十三条终止与乙方的合作。

d.奖励和惩罚的金额或比例以双方确认的统计数据为准，具体计算公式为：[详细列出计算公式]。

6.3奖惩触发：奖励