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即时零售配送委托代理合作条款

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

委托方（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

注册地址：

统一社会信用代码：

联系方式：

代理方（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

统一社会信用代码：

联系方式：

鉴于：

甲方希望利用乙方在本即时零售配送领域的网络、资源、技术和人员，委托乙方提供即时零售配送服务；乙方具备提供即时零售配送服务的能力和资质，愿意接受甲方的委托。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就即时零售配送委托代理合作事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1委托方（甲方）：指在本合同项下委托乙方提供即时零售配送服务的公司。

1.2代理方（乙方）：指在本合同项下接受甲方委托，提供即时零售配送服务的公司。

1.3即时零售配送服务（以下简称“服务”）：指乙方在约定区域内，根据甲方指令或通过甲方指定的平台系统，使用自有配送团队或资源，在承诺或合理时间内将甲方指定的商品从指定地点送达终端消费者指定收货地址的服务。

1.4服务范围：包括但不限于配送区域、配送时间承诺、适用商品类型、订单来源渠道等，具体以本合同附件一（如有）或双方系统内设定为准。

1.5服务协议：指甲方与其终端消费者之间就具体配送订单签订的协议，本合同项下的服务是履行该服务协议的必要环节。

1.6服务费用：乙方提供本合同约定的即时零售配送服务向甲方收取的费用。

1.7服务质量标准：双方在本合同中约定的关于配送时效、货物完好率、客户签收体验、信息准确率等方面的具体要求。

1.8数据与信息：指在合作过程中产生或交换的任何形式的信息，包括但不限于商业秘密、客户个人信息、商品信息、运营数据、财务数据等。

第二条合作内容与范围

2.1服务内容：乙方同意按照甲方要求或双方约定，负责执行甲方指定或通过甲方平台接收的即时零售配送订单。具体服务内容包括但不限于：

(1)订单接收与确认，包括但不限于通过系统接口自动接收或人工接收确认。

(2)根据甲方指示或系统指令，进行商品拣选、打包（符合甲方要求标准）。

(3)调度配送人员，规划最优配送路线，执行上门配送服务。

(4)确保货物在约定时间内送达消费者指定地址。

(5)完成配送过程中的签收环节，获取客户签收确认（包括电子签收或现场签收），并实时更新订单配送状态。

(6)配合甲方处理配送过程中发生的异常情况，如延迟、错送、货物损坏、客户投诉等。

(7)按照甲方要求，定期或不定期提供服务运营报告、数据分析及市场信息。

(8)维护配送团队，确保服务人员具备相应资质，并遵守甲方的操作规范和管理要求。

2.2服务区域：乙方提供服务的区域为______（具体区域描述，如城市范围、特定区域等）。

2.3服务时间：乙方提供服务的时段为______（具体时间描述，如每日7:00至22:00，或根据订单需求实时响应等）。

2.4适用商品范围：乙方配送的商品类型为甲方指定的______（具体商品类别描述，如生鲜食品、超市商品、药品等），应符合国家相关法律法规及安全标准。

2.5订单来源：本合同项下的订单主要来源于甲方自有的线上平台、合作的第三方平台或甲方指定的其他渠道。订单流转方式按双方系统对接方案执行。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定及服务质量标准提供服务。

(2)有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评估，包括但不限于通过系统监控、现场抽查、客户满意度调查等方式。

(3)有权获取乙方提供的运营报告、数据分析及市场信息，用于合作管理和决策。

(4)应按照本合同约定，及时、足额向乙方支付服务费用。

(5)应向乙方提供准确、完整的商品信息、库存信息（按约定共享范围和方式）、系统接口必要的技术文档和操作指引。

(6)应确保其提供待配送商品的合法性和合规性，并承担因此产生的一切法律责任。

(7)应配合乙方处理因商品本身质量问题或甲方服务失误引发的客户投诉。

(8)应遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，确保客户信息处理合法合规。

(9)应及时向乙方通报可能影响服务履行的重大事项，如平台政策调整、重大促销活动安排等。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的信息、支持（如系统对接、商品信息更新）及支付服务费用。

(3)应按照本合同