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足部按摩师工艺操作规程

文件名称：足部按摩师工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于足部按摩师的日常操作，包括足部按摩师在进行足部按摩服务时的安全操作规范。所有足部按摩师应严格遵守本规程，以确保服务过程中的安全与卫生。规程要求操作者具备基本的手部技巧和卫生知识，确保服务对象和操作者的健康安全。规程涵盖按摩工具使用、按摩手法执行、环境清洁及个人防护等多个方面，旨在建立一套规范化的足部按摩操作流程。

二、操作前的准备

1.个人卫生与防护：

-操作前，足部按摩师应确保双手清洁，使用肥皂和流动水彻底洗手，必要时使用消毒液。

-穿着干净、舒适的工作服，避免佩戴可能引起顾客不适的饰品。

-配戴一次性手套，以减少交叉感染的风险。

-头发应束起，避免触碰顾客的足部。

2.设备与工具准备：

-检查按摩床或椅子的稳固性，确保无松动或损坏。

-确认所有按摩工具（如按摩棒、精油、搓脚石等）的清洁与消毒状态，确保无破损。

-如果使用精油或乳液，应确认其无过期，适合顾客使用。

3.环境检查：

-确保按摩室温度适宜，一般在22°C至26°C之间。

-确认室内通风良好，空气新鲜，无异味。

-检查室内照明充足，避免因光线不足导致操作失误。

-清洁按摩室，确保地面、家具和设备表面无灰尘、毛发等杂物。

4.客户信息收集：

-在操作前，与顾客进行沟通，了解其健康状况和特殊需求。

-填写顾客健康问卷，了解顾客是否有任何可能影响按摩的疾病或过敏史。

5.操作区域准备：

-为顾客准备舒适的足部按摩垫或毛巾，确保其干燥、干净。

-确认操作区域无障碍物，顾客可以轻松进入和离开。

-如果需要，调整按摩床的高度，确保顾客可以舒适地躺下。

6.顾客引导：

-引导顾客进入按摩室，并帮助他们躺下或坐下。

-确认顾客的舒适位置，调整按摩垫或毛巾，确保其足部得到适当支撑。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-接待顾客，确认其需求并引导至按摩室。

-完成顾客信息收集和健康问卷填写。

-进行环境检查和设备准备。

-按摩师穿戴防护用品，进行个人卫生准备。

-引导顾客躺下或坐下，调整按摩垫或毛巾。

-开始足部按摩，按照以下步骤进行：

a.从脚趾开始，轻轻按摩，逐渐向上至脚跟。

b.使用揉捏、推压、摩擦等手法，重点按摩脚底、脚背和脚踝。

c.根据顾客反馈和需求，调整按摩强度和手法。

-在按摩过程中，注意观察顾客的反应，适时调整。

-按摩结束前，轻柔地按摩脚部，帮助顾客放松。

-结束按摩后，协助顾客起身，并整理按摩垫或毛巾。

-向顾客询问按摩感受，提供必要的反馈和建议。

-清理按摩室，收集并处理使用过的工具和用品。

2.作业方式：

-使用正确的手法和力度，避免造成顾客不适或伤害。

-与顾客保持良好的沟通，确保顾客在整个过程中感到舒适和安全。

-在操作过程中，保持专注和耐心，注意观察顾客的生理反应。

-适时调整按摩位置和手法，以适应顾客的身体变化。

3.异常处置：

-如果顾客在按摩过程中出现不适，应立即停止按摩，询问原因，并采取相应措施。

-如果顾客有特殊需求或禁忌，应在操作前告知顾客，并避免使用可能导致不适的手法。

-如果顾客对按摩油或乳液过敏，应立即停止使用，并使用清水清洗受影响区域。

-如遇紧急情况（如顾客晕倒），应立即停止操作，迅速采取急救措施，并通知相关人员。

-所有异常情况均应详细记录，以便后续分析和改进。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-按摩床或椅子应运行平稳，无异常震动或噪音。

-按摩工具如按摩棒、搓脚石等应工作顺畅，无卡滞现象。

-空气调节设备应保持室内温度和湿度在适宜范围内，无异味。

-照明设备应亮度适中，无闪烁或故障。

-消毒液和清洁用品应充足，确保操作前后工具的清洁和消毒。

-一次性手套、毛巾等消耗品应保持充足，满足操作需求。

2.异常现象识别：

-按摩床或椅子出现异常震动、噪音或不稳定。

-按摩工具出现卡滞、异常磨损或损坏。

-空气调节设备出现故障，如温度异常、湿度失控或噪音过大。

-照明设备出现故障，如亮度不足、闪烁或无法开启。

-消毒液或清洁用品不足，无法满足操作需求。

3.状态监测方法：

-定期检查按摩床或椅子的稳定性，确保螺丝紧固，无松动。

-定期检查按摩工具的使用情况，如有损坏应及时更换或维修。

-使用温度计和湿度计监测室内环境，确保舒适度。

-定期检查照明设备，确保其正常工作。

-定期检查消毒液和清洁用品的储备情况，确保及时补充。

-操作