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组织变革管理理论练习题及解析

组织变革管理是现代管理学中一个充满挑战与机遇的领域。无论是外部市场环境的剧变，还是内部发展的驱动，组织都需要通过变革来适应、生存和发展。掌握组织变革管理的核心理论与实践技巧，对于管理者而言至关重要。以下练习题旨在帮助读者检验对组织变革管理关键理论的理解，并深化对其实际应用的思考。

一、选择题(每题只有一个正确答案)

1.库尔特·勒温（KurtLewin）提出的经典变革模型不包括以下哪个阶段？

A.解冻（Unfreezing）

B.变革（Changing）

C.再冻结（Refreezing）

D.评估（Evaluating）

2.在组织变革的阻力中，因担心失去现有权力、地位或资源而产生的抵制属于哪种类型？

A.结构性阻力

B.个体阻力

C.文化阻力

D.技术性阻力

3.约翰·科特（JohnKotter）的变革八步模型中，第一步通常被认为是？

A.建立变革的指导团队

B.形成紧迫感

C.创造愿景

D.广泛传播愿景

4.“组织成员由于对未知的恐惧，担心变革会带来负面后果（如失业、技能过时）而抵制变革”，这主要反映了哪种个体阻力来源？

A.习惯

B.安全

C.经济因素

D.对未知的恐惧

5.以下哪种变革策略强调通过教育和沟通来获得组织成员对变革的理解和支持，适用于变革信息充分且成员理性的情境？

A.强制（Coercion）

B.参与（Participation）

D.谈判与协议（NegotiationandAgreement）

6.“组织变革是一个持续的、渐进的过程，而非一蹴而就的事件”，这一观点更接近以下哪种变革视角？

A.激进式变革（RadicalChange）

B.间断平衡理论（PunctuatedEquilibrium）

C.渐进式变革（IncrementalChange）

D.学习型组织（LearningOrganization）

7.在变革管理中，“愿景”的主要作用是？

A.详细规定变革的每一个步骤

B.为组织成员提供变革的方向感和激励

C.直接解决变革中出现的技术难题

D.作为绩效考核的唯一标准

8.当组织面临严重危机，需要快速做出重大调整以生存时，最有可能采用的变革方式是？

A.自上而下的变革

B.自下而上的变革

C.合作式变革

D.放任式变革

9.“变革推动者通过提供额外的资源或利益，换取抵制者的合作”，这种克服阻力的方法称为？

A.操纵与收买（ManipulationandCo-optation）

B.谈判与协议（NegotiationandAgreement）

C.参与和投入（InvolvementandEngagement）

10.组织变革成功后，为了确保新的行为模式和结构能够持续下去，需要进行？

A.庆祝变革的结束

B.再冻结（Refreezing）或巩固（Consolidation）

C.立即启动下一轮变革

D.大幅削减变革成本

二、简答题

1.请简述勒温的三步变革模型（Unfreezing-Changing-Refreezing）的核心内容，并分析每个阶段管理者需要关注的重点。

2.组织变革中常见的阻力来源有哪些？作为变革管理者，可以采取哪些策略来有效应对这些阻力？

3.科特的“变革八步模型”强调了领导在变革中的关键作用。请列举该模型的主要步骤，并阐述为什么“建立紧迫感”通常被视为变革的首要步骤。

4.试比较激进式变革（RadicalChange）与渐进式变革（IncrementalChange）的主要特征、适用情境及潜在风险。

5.在组织变革过程中，有效的沟通至关重要。请谈谈变革管理者在沟通变革愿景和计划时应遵循哪些原则或技巧，以提高沟通的效果。

三、答案与解析

选择题答案：

1.D

2.B

3.B

4.D

5.C

6.C

7.B

8.A

9.B

10.B

选择题解析：

1.D.评估（Evaluating）

勒温的经典模型为解冻-变革-再冻结。评估虽然是变革管理中的重要环节，但并非该模型的核心阶段。解冻是打破现有平衡，变革是引入新行为或结构，再冻结是巩固新的状态。

2.B.个体阻力

个体阻力源于组织成员个人层面的担忧和顾虑，如对失去权力、地位、资源、技能不适应等。结构性阻力更多来自组织架构、流程或制度；文化阻力源于组织共享的价值观和行为规范；技术性阻力则与技术本身的复杂性或适用性相关。

3.B.形成紧迫感

科特认为，成功变革的第一步是建立足够强的紧迫感，让组织成员认识到变革的必要性和紧迫性，否则变革很容易因惰性或满足现状而失败。

4.D.对