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配送员服务合作协议

甲方（配送服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

乙方（配送员）：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要提供配送服务，乙方希望从事配送工作，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容

1.1甲方委托乙方在[配送区域]范围内，为甲方客户提供[配送商品类型]的配送服务。

1.2乙方根据甲方制定的配送服务标准及流程，完成甲方分配的配送任务。

第二条合作期限

2.1本协议合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[协议期限时长]。

2.2协议期满前[提前通知期]日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的合作协议。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1享有按照协议约定获得劳动报酬的权利。

3.1.2享有获得甲方提供的必要培训的权利。

3.1.3享有对配送任务提出合理化建议的权利。

3.1.4享有拒绝执行违反法律法规或危及自身安全的不合理配送任务的权利。

3.1.5享有对甲方违反协议约定行为提出异议并要求纠正的权利。

3.2乙方的义务：

3.2.1遵守国家法律法规、地方性法规及甲方制定的相关规章制度。

3.2.2按照甲方要求的配送服务标准和流程，按时、按质、按量完成配送任务。

3.2.3熟练掌握并执行配送操作规程，确保配送过程安全、高效。

3.2.4妥善保管并正确使用甲方提供的配送工具、设备、系统及配送车辆（如适用）。

3.2.5维护甲方及客户的形象，使用文明用语，提供优质服务。

3.2.6严格遵守甲方关于配送时间、路线及服务规范的要求。

3.2.7保守甲方的商业秘密，不得泄露任何在合作过程中获知的客户信息、运营数据等。

3.2.8积极参加甲方组织的业务培训，不断提升自身服务技能。

3.2.9如遇配送过程中出现的异常情况（如货物损坏、丢失、客户投诉等），应及时向甲方报告并协助处理。

3.2.10按照甲方要求，完成配送相关的出勤、签到、签收等操作，并确保相关记录的准确性。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1享有对乙方进行管理、指导、考核和培训的权利。

4.1.2享有根据业务需要调整配送任务、路线或服务标准的权利。

4.1.3享有对乙方配送服务质量进行监督、检查和评估的权利。

4.1.4享有根据乙方工作表现及协议约定进行奖惩的权利。

4.1.5享有在乙方违反协议约定时，采取相应措施（包括但不限于处罚、解除协议）的权利。

4.2甲方的义务：

4.2.1向乙方提供履行配送任务所必需的工具、设备、系统账号（如适用）及配送车辆（如适用）。

4.2.2向乙方提供必要的业务培训，包括但不限于操作流程、安全规范、客户服务、系统使用等。

4.2.3及时、准确地向乙方发布配送任务指令，并提供必要的配送信息支持。

4.2.4按照协议约定，按时、足额向乙方支付劳动报酬及其他应得的费用。

4.2.5为乙方提供必要的劳动保护和安全生产条件。

4.2.6建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方的合理诉求和反馈。

4.2.7维护乙方的合法权益，妥善处理客户投诉，避免因甲方原因导致的乙方责任。

第五条配送服务内容与标准

5.1配送范围：本协议项下的配送服务区域为[具体配送区域描述]，配送对象为甲方客户。

5.2配送任务：乙方应根据甲方下达的配送任务单，完成订单商品的揽收、中转、配送及签收等全流程操作。

5.3配送时效：乙方应按照甲方规定的时效要求完成配送任务，例如在[具体时间要求]内将商品送达目的地。

5.4服务标准：乙方提供的服务应达到甲方制定的标准，包括但不限于：

5.4.1准时送达率：[具体百分比或要求]。

5.4.2签收率：[具体百分比或要求]。

5.4.3客户满意度：[具体评分标准或要求]。

5.4.4服务规范：如着装要求、礼仪规范、货物安全放置等。

第六条薪酬与结算

6.1薪酬结构：乙方的劳动报酬由以下部分构成：[具体说明薪酬构成，例如底薪+提成+补贴]。

6.2计薪方式：乙方的配送服务费用按照[具体计薪方式，例如按件计酬、按公里计酬、按重量计酬、按时长计酬]的方式计算。

6.3结