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小时达外卖配送运输协议

甲方（平台方）：

法定代表人/负责人：

注册地址：

统一社会信用代码：

乙方（配送员）：

姓名：

身份证号码：

联系地址：

联系电话：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方利用甲方提供的平台系统（以下简称“平台系统”）进行外卖配送运输服务事宜，达成如下协议：

第一条协议期限

本协议有效期为____年____月____日起至____年____月____日止。期满前____日，如双方均未提出异议，本协议自动续期____年，续期次数不限/最多续期____次。

第二条甲乙双方权利与义务

甲方权利与义务：

1.1甲方有权提供稳定运行的平台系统，包括但不限于订单接收、分配、路径规划、状态跟踪、客户沟通等功能，并根据业务发展进行升级、维护和调整。

1.2甲方有权制定并公示平台服务规则、配送标准、报酬计算方式、奖惩措施、安全规范等管理制度，并有权根据实际情况对上述规则进行修订，修订前应通过平台公告或其他合理方式通知乙方。

1.3甲方有权根据乙方注册信息、资质审核结果、服务表现（如准时率、服务质量、订单量等）进行分级管理，并根据平台规则对乙方进行奖励或处罚。

1.4甲方有权对乙方使用平台系统的情况进行监督、检查和数据统计，以优化平台服务和管理。

1.5甲方应按照本协议约定及平台公示的规则，按时、足额地向乙方支付配送报酬，并代扣代缴乙方应缴纳的个人所得税等费用。

1.6甲方应向乙方提供必要的操作培训、安全提示、客户服务支持以及平台提供的意外伤害保险等相关保障。

1.7甲方应建立投诉与纠纷处理机制，及时处理乙方、商家或用户之间的争议。

1.8甲方应保护乙方的个人信息安全和用户数据隐私，按照国家法律法规及平台隐私政策进行收集、使用和处理。

乙方权利与义务：

2.1乙方有权在注册并经甲方审核通过后，使用平台系统接单并进行外卖配送服务。

2.2乙方有权按照平台公示的规则获得相应的劳动报酬，并有权了解报酬的计算明细及结算周期。

2.3乙方应遵守国家法律法规及平台各项服务规则、配送标准、安全规范，服从甲方的合理调度和管理。

2.4乙方应按照平台系统指示及订单要求，在规定时间内接单、取餐，并按照优化路径或指定方式，在承诺的“小时达”时效内（指用户下单后____小时内送达，具体时效以订单为准）将外卖安全、完好地送达用户指定地点，并完成签收确认。

2.5乙方应爱护自有配送设备（如电动车、摩托车），并妥善保管账号密码及平台发放的设备（如有）。

2.6乙方应遵守交通规则，注意人身及财产安全，在配送过程中佩戴头盔等安全防护用品（如平台有要求）。

2.7乙方应对接单信息（包括但不限于用户地址、联系方式、特殊要求等）保密，不得泄露或用于约定以外的用途。

2.8乙方应保持良好的服务态度，维护甲方及合作商家的形象。

2.9乙方应配合甲方的日常管理、监督检查及绩效考核，及时反馈工作中遇到的问题。

2.10乙方应对自身行为及操作负责，因乙方过错（如违反交通规则、服务态度恶劣、故意损坏外卖、丢失或延误送达、泄露用户信息等）造成的损失或引发的纠纷，由乙方自行承担相应责任。

第三条配送标准与时效

3.1本协议所指“小时达”服务，是指乙方在用户成功下单后，于____小时内完成外卖送达用户指定签收地点的服务模式。

3.2乙方应确保在商家确认接单后____分钟内到达商家，并在规定时间内完成取餐。

3.3乙方应在预计送达时间内到达用户指定地点，如遇交通拥堵、恶劣天气等不可抗力因素导致预计送达时间严重延迟（超过平台规定时限____分钟），乙方应及时与甲方或用户沟通，并在合理范围内调整配送方案。因不可抗力导致的延时，不视为乙方违约。

3.4乙方到达用户指定地点后，应主动与用户联系，按用户要求完成外卖交付及签收确认。如用户不在，乙方应按照平台规定或用户预留方式（如物业、亲友）尝试完成送达，并及时向甲方反馈情况。

3.5甲方将根据平台规则设定送达时效标准，乙方未在规定时效内完成送达的，视为违反配送时效要求，可能面临平台规则的相应处理（如绩效扣除、罚款等）。

第四条报酬与结算

4.1乙方完成配送任务后获得的报酬，按照以下方式计算：（此处应简述计算方式，例如：按单结算，包含基础配送费、距离补贴、时长补贴、高峰期奖励、满单奖等。具体费率及规则以平台公示为准）。

4.2甲方有权根据协议约定及平台规则，在支付乙方报酬前，代扣代缴以下费用：平台服务费、商家因配送问题支付的违约金、乙方因违反平台规则被处以的罚款、乙方应缴纳的个人所得税等。

4.3报酬结算周期为：____（日/周/月）。结算周期结束后____个工作日内，甲方通过乙方绑定的银行账户/第三方支付账户将当期应结