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个人与团队管理期末考试题及答案

个人与团队管理期末考试题（闭卷）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某销售团队将季度目标设定为“销售额提升20%”，但未明确具体产品类别和区域。根据SMART原则，该目标缺失的关键要素是（）。

A.可衡量性（Measurable）

B.相关性（Relevant）

C.时限性（Time-bound）

D.具体性（Specific）

2.马斯洛需求层次理论中，“员工希望获得同事认可和团队归属感”属于（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

3.赫茨伯格双因素理论中，“公司提供的办公环境改善”属于（）。

A.激励因素

B.保健因素

C.成长因素

D.成就因素

4.费德勒权变模型中，决定领导有效性的关键是（）。

A.领导者的性格类型

B.领导者与下属的关系质量

C.下属的成熟度

D.组织文化强度

5.非暴力沟通（NVC）的核心步骤不包括（）。

A.表达观察

B.评价对方行为

C.表达感受

D.提出请求

6.塔克曼团队发展阶段模型中，“团队成员开始明确分工，冲突减少，合作效率提升”属于（）。

A.形成阶段（Forming）

B.震荡阶段（Storming）

C.规范阶段（Norming）

D.执行阶段（Performing）

7.路径-目标理论认为，当任务结构模糊时，领导者应采用（）领导方式。

A.支持型

B.指令型

C.参与型

D.成就导向型

8.平衡计分卡（BSC）的四个维度中，“客户满意度”属于（）。

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

9.六顶思考帽方法中，“白色思考帽”代表（）。

A.客观事实与数据

B.情感与直觉

C.批判性思维

D.创新与可能性

10.情境领导理论（SLT）中，对于“能力高但意愿低”的下属，领导者应采用（）领导风格。

A.告知型（高任务-低关系）

B.推销型（高任务-高关系）

C.参与型（低任务-高关系）

D.授权型（低任务-低关系）

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述SMART原则的具体内容，并举例说明如何应用该原则设定个人年度学习目标。

2.非暴力沟通（NVC）的四要素是什么？结合实际场景说明如何避免“暴力沟通”。

3.团队冲突可分为任务冲突与关系冲突，二者的区别是什么？请列举至少三种团队冲突的解决策略。

4.赫茨伯格双因素理论的核心观点是什么？企业如何通过该理论设计员工激励方案？

5.费德勒权变模型中，影响领导有效性的三个情境变量是什么？请分别解释其含义。

三、案例分析题（20分）

背景资料：某科技公司新成立了一个AI产品研发团队，成员包括3名资深算法工程师（A、B、C）、2名前端开发（D、E）、1名产品经理（F）。团队成立2个月后，出现以下问题：

-算法工程师A认为产品经理F的需求文档“模糊且频繁变动”，导致自己反复修改模型；

-前端开发D抱怨算法输出的接口参数不清晰，与开发文档不符，影响进度；

-工程师B和C因技术路线选择（传统机器学习vs.深度学习）产生激烈争执，甚至在会议上互相指责“技术过时”；

-团队周会效率低下，经常偏离主题，部分成员迟到或低头看手机。

问题：结合个人与团队管理相关理论，分析该团队当前存在的核心问题，并提出具体改进建议。

四、论述题（20分）

请结合实践，论述“领导者如何通过激励提升团队效能”。要求：至少结合3种激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰成就需要理论等），并提出具体可操作的激励策略。

参考答案

一、单项选择题

1.D2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.A10.C

二、简答题

1.SMART原则内容：

-具体性（Specific）：目标需明确具体，避免模糊；

-可衡量性（Measurable）：目标需有量化或定性的衡量标准；

-可实现性（Achievable）：目标需在能力范围内，通过努力可达成；

-相关性（Relevant）：目标需与个人长期发展或岗位职责相关；

-时限性（Time-bound）：目标需设定明确的完成时间。

应用举例：个人年度学习目标可设定为“3个月内完成Python数据分析课程（Coursera认