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(2025)MBA考试管理学基础复习案例分析题与参考答案

一、案例分析题（每题20分，共100分）

1.某电子产品制造企业的战略调整案例

某电子产品制造企业成立于20世纪90年代，初期主要生产传统的有线耳机。凭借高质量的产品和良好的售后服务，企业在国内市场占据了一定的份额。然而，随着科技的快速发展，无线耳机市场逐渐兴起，消费者对无线耳机的需求日益增长。该企业的管理层意识到，如果不及时进行战略调整，企业可能会面临市场份额下降的风险。

于是，企业决定投入大量资金进行无线耳机的研发和生产。在研发过程中，企业遇到了技术难题，研发周期比预期延长，导致产品上市时间推迟。同时，由于市场上已经有一些竞争对手推出了类似的产品，该企业的无线耳机在市场上的推广遇到了困难。

请分析该企业在战略调整过程中存在哪些问题，并提出相应的解决建议。

答案：-存在的问题：-(1).战略决策的前瞻性不足：虽然企业意识到了无线耳机市场的趋势，但行动相对滞后，没有在市场兴起初期就布局，导致产品上市时面临激烈竞争。-(2).研发规划不合理：对研发过程中的技术难题预估不足，没有制定有效的应对方案，导致研发周期延长，产品上市推迟。-(3).市场推广策略不完善：在竞争对手已经推出类似产品的情况下，没有制定出差异化的市场推广策略，难以吸引消费者。-解决建议：-(1).加强市场调研和趋势分析：建立专业的市场调研团队，及时掌握行业动态和市场趋势，提前进行战略布局，提高战略决策的前瞻性。-(2).优化研发管理：在研发前进行充分的技术评估和风险分析，制定详细的研发计划，并建立有效的沟通机制，及时解决研发过程中出现的问题，确保研发进度按计划进行。-(3).制定差异化的市场推广策略：深入了解消费者需求，挖掘产品的独特卖点，通过广告宣传、促销活动等多种方式，提高产品的知名度和美誉度，吸引消费者购买。

解析：从案例来看，企业在战略调整时没有充分考虑到市场的变化速度和竞争态势，导致决策滞后。研发环节缺乏科学规划，使得产品不能按时推向市场。而在市场推广方面，没有突出自身产品的优势，难以在竞争中脱颖而出。因此，针对性地提出加强市场调研、优化研发管理和制定差异化推广策略的建议，有助于企业解决战略调整过程中出现的问题。

2.某连锁餐饮企业的扩张困境案例

某连锁餐饮企业在国内市场经营多年，拥有一定数量的门店和稳定的客户群体。为了进一步扩大市场份额，企业决定进行大规模的扩张，计划在一年内新开50家门店。

在扩张过程中，企业遇到了一系列问题。首先，由于扩张速度过快，企业的人才储备不足，新招聘的员工缺乏必要的培训和经验，导致服务质量下降。其次，企业在选址方面没有进行充分的市场调研，一些新门店的位置不佳，客流量较少，经营业绩不理想。此外，企业的供应链管理也出现了问题，原材料供应不稳定，导致部分菜品无法正常供应，影响了顾客的满意度。

请分析该连锁餐饮企业扩张失败的原因，并提出改进措施。

答案：-扩张失败的原因：-(1).人才储备与扩张速度不匹配：企业在大规模扩张时，没有提前做好人才储备工作，新员工缺乏培训和经验，无法提供高质量的服务，影响了企业的品牌形象。-(2).选址决策不科学：没有进行充分的市场调研，对新门店的选址缺乏科学的分析和评估，导致部分门店位置不佳，客流量不足，经营困难。-(3).供应链管理不善：扩张过程中，企业的供应链没有相应地进行优化和扩展，导致原材料供应不稳定，影响了菜品的供应和顾客的满意度。-改进措施：-(1).加强人才培养和储备：建立完善的人才培养体系，提前招聘和培训员工，为扩张做好人才准备。同时，加强对员工的绩效考核和激励机制，提高员工的工作积极性和服务质量。-(2).科学选址：在选址前进行详细的市场调研，分析当地的人口密度、消费水平、竞争对手等因素，选择合适的门店位置。可以借助专业的市场调研机构或数据分析工具，提高选址的准确性。-(3).优化供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，加强对供应链的监控和管理，确保原材料的稳定供应。同时，建立库存管理系统，合理控制库存水平，降低成本。

解析：该连锁餐饮企业扩张失败主要是因为在扩张过程中没有综合考虑人才、选址和供应链等关键因素。人才是企业运营的基础，缺乏合适的人才会导致服务质量下降。选址不当会直接影响门店的客流量和经营业绩。而供应链管理不善则会影响菜品供应和顾客体验。因此，通过加强人才培养、科学选址和优化供应链管理等措施，可以解决企业扩张过程中出现的问题。

3.某互联网企业的组织架构变革案例

某互联网企业成立初期采用的是扁平化的组织架构，这种架构使得企业的决策速度快，员工的工作积极性高。随着企业的发展壮大，业务范围不断拓展，员工数量也大幅增加。此