（45页PPT）国寿财团队建设.pptVIP

造成沟通失败的原因不会倾听缺乏换位思考的能力认知风格差异价值观念差异沟通风格差异不恰当的身体语言不恰当的有声信息未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）肆、团队人际关系与沟通某著名企业少说抱怨的话，多说宽容的话！少说讽刺的话，多说尊重的话！少说拒绝的话，多说关怀的话！少说命令的话，多说商量的话！少说批评的话，多说鼓励的话！某著名企业伍、怎样做好团队领导领导应具备的10种素质领导应避免的10种错误有效的领导行为领导力的培养某著名企业1、领导的十项

要领1、要有达成目标的强烈愿望与气魄2、要制定达成目标的方针与计划3、要具备管理的知识与能力4、要以身作则引导部属确实执行他们的任务5、要具备强烈的责任感与行动力6、会培育部属7、对待部属要尽量避免口出恶言或动粗8、要经常为对方的立场着想9、要有定见，不茫然无绪10、要公平冷静地评价部属某著名企业2、领导应避免的10种错误1、拒绝承担责任2、无法教育员工3、只重视结果，不重视过程4、在团队形成对立5、不能设定行为（绩效）标准6、纵容能力不足的人7、忘了公司的命脉—利润8、一视同仁的管理模式9、眼中只有超级巨星某著名企业有效的领导行为（美国）劝告、培训下属有效地与下属沟通让下属知道对他们的期望建立标准的工作要求了解下属以及他们的能力伍、怎样做好团队领导某著名企业有效的领导行为（美国）给予下属参与决策的机会鼓舞下属的士气不论情况的好坏，都应该使下属了解真情愿意改进工作方法下属工作好时，及时给予表扬伍、怎样做好团队领导某著名企业有效的领导（中国）密切联系群众，为群众办实事德才兼备确定正确的目标并忠诚地为之奋斗知人善任，能调动员工的工作积极性以身作则，起表率作用廉洁奉公善于总结经验，善于调整指导依法办事，工作有透明度伍、怎样做好团队领导某著名企业领导力培养的6Q模式LQ=IQ+EQ+AQ+FQ+HQIQ智商EQ情商AQ逆商FQ财商HQ健商某著名企业智商IQ(IntelligenceQuotient)。智商：智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力商数＝智力年龄÷实足年龄×100构成智商的五种因素：1、观察力2、注意力3、思维力4、想象力5、记忆力某著名企业某著名企业刘建杰某著名企业示：学习奖品规则某著名企业课程大纲壹、何谓团队？贰、团队建设原则叁、团队精神培养一、提升团队凝聚力二、营造互信氛围，培养合作意识三、建设高昂的团队士气肆、团队人际关系与沟通伍、怎样做好团队领导某著名企业壹、何谓团队？游戏：齐放竹竿团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。某著名企业团队的基本要素?明确的目标和承诺所须的技能组合(补充的)界定的个人角色和任务被普遍接受的规则愿意贡献相互配合…..某著名企业唐僧猪八戒沙僧固执坚韧、有原则放荡成性侍才自傲业务骨干好吃懒做贪财好色性格开朗困境帮手战斗力弱任劳任怨完美型力量型活泼型和平型团队角色认知某著名企业每一个角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以尊重团队的角色差异合作可以弥补不足团队角色的启示某著名企业一、高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标贰、高绩效团队建设某著名企业二、高效团队的三个层次目标导向：遵循每个人的工作都直接对整个目标作出贡献的基本价值观组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的某著名企业三、高效团队建设原则1、清晰的共同目标2、行动计划3、相关的技能4、有效的组织结构5、恰当的领导6、一致的承诺7、培养互信的精神8、成果分享9、开放的沟通10、外部的支持某著名企业何谓团队精神？叁、团队精神培养指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。某著名企业团队精神包含的内容(1)、团队的凝聚力(2)、团队合作的意识(3)、团队士气的高昂某著名企业高凝聚力团队