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XX区信访智能派单系统项目建设用户需求书

一、项目背景

《XX省人民政府办公厅关于印发XX省数字政府2.0整体工作方案的通知》

提出“优化便民利企服务依托人工智能通用大模型和高质量语料库,积极探索

审批管理、监管执法、政府服务等政务领域应用场景赋能创新。

二、建设目标

建立XX区信访智能派单系统,为信访业务办理提供高效支撑,提高工作效

率,减轻信访工作者的复劳动强度,加快信访信息的传递和处理,简化业务登

记办理流程,降低行政成本,节省办理时间,提高行政效率。

派单规则建立:支持按照一对多的形式,将XX区

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